Nemalonias situacijas patyrę žmonės neretai prašo patarti, padėti išsiaiškinti, kas yra teisus, o kas – kaltas. 52 metų panevėžietė Janina A. (pavardė redakcijai žinoma) apie savo nuoskaudą papasakojo ne tik „Sekundei“ . Moteris surašė skundą ir, pateikusi jį Panevėžio visuomenės sveikatos centrui, paprašė pagalbos.
Nenorėjo tylėti
Skundą, nors jis buvo pateiktas ne tuo adresu, centro darbuotojai, nenorėdami žmogaus varinėti nuo vienos instancijos prie kitos, priėmė. Kaip teigia Panevėžio visuomenės sveikatos centro atstovė Vilda Bajoriūnienė, panevėžietės skundas veikiausiai bus persiųstas Panevėžio teritorinei ligonių kasai. Įstaigai, kuri sprendžia, už kokias sveikatos priežiūros paslaugas pacientui reikia mokėti pačiam, o kokias atlygina Privalomojo sveikatos draudimo biudžetas.
Janina A. skundėsi, kad Respublikinės Panevėžio ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriuje, į kurį ji buvo nuvykusi turėdama miesto poliklinikos chirurgo siuntimą, už kojos piršto sutvarstymą iš jos buvo paprašytas 17 litų mokestis.
Nesutikusi mokėti, moteris pirštą apsitvarstė pati, tačiau apie nuoskaudą nutarė nenutylėti – papasakoti visiems.
Parašė siuntimą
Prieš kurį laiką ant Janinos A. abiejų kojų pirštų atsirado žaizdelių, atrodo, nuo nepatogios avalynės. Vienos kojos žaizdelės greitai užgijo, o kitos, nors ir apavą pakeitė, ir vaistais tepė, ir vonelėse mirkė, gydymui nepasidavė. Atvirkščiai – plito, vis labiau skaudėjo, koja tino, raudo, pakilo temperatūra.
Suprasdama, kad savigyda nepadės, panevėžietė nuskubėjo pas savo šeimos gydytoją į miesto polikliniką. Ši, pamačiusi tokią žaizdą, nusiuntė pacientę nemokamai išsitirti, ar jos nekamuoja cukraligė, juk tokių žaizdų būna šia liga sergantiesiems. Kai diagnozė nepasitvirtino, šeimos gydytoja nusiuntė pacientę pas miesto poliklinikos chirurgą.
Jis, apžiūrėjęs žaizdą, paprašė slaugytojos steriliai apibintuoti pacientės pirštą ir parašė siuntimą važiuoti į ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyrių. Penktadienio popietę Janina A. nuvyko į Respublikinę Panevėžio ligoninę.
Paprašė aptvarstyti
Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriuje Janina A. laukė neilgai, netrukus pasirodė chirurgas ir, pažiūrėjęs į žaizdą, tuoj pat išrašė antibiotikų, pasakė, kokiu tepalu reikia tepti, paprašytas receptą išrašė ir išėjo, kaip teigė moteris, visai nieko nepaaiškinęs.
Pati supratusi, kad jau metas namo, Janina A. slaugytojos paprašė vėl steriliai aptvarstyti kojos piršto žaizdą.
Tačiau jai buvo atsakyta, kad už tvarstymą reikia mokėti „Sumos, kurios paprašė, – septyniolikos litų – tuo metu neturėjau. Nemaži pinigai, už juos tepalo žaizdai pirkau“, – sakė panevėžietė. Atsisėdusi ligoninės koridoriuje ji tuo pačiu tvarsčiu, kuriuo buvo tvarstyta poliklinikoje, pirštą apsivyniojo ir parvažiavo namo.
Klausimas, kodėl į ligoninę atėjusi turėdama gydytojo siuntimą, esanti drausta, turinti nedarbingumo grupę privalo mokėti už žaizdos tvarstymą, nedavė moteriai ramybės. Todėl atėjus pirmadieniui, atlėgus kojos skausmui ir tinimui, ji leidosi ieškoti teisybės.
Atliks tyrimą
Panevėžio teritorinės ligonių kasos direktorius Jonas Narbutas pirmiausia pabrėžė, kad ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyrius nėra poliklinikų filialas, jis skirtas skubiai pagalbai teikti. Jeigu reikalinga būtinoji pagalba, nei už tvarstymą, nei už kitokias paslaugas niekas pinigų neprašo ir neima. Visi būtinosios pagalbos atvejai pateikiami apraše.
Jeigu reikia, pavyzdžiui, perrišti žaizdas, išimti siūlus, išvalyti, sutvarstyti ir kt., nemokama pagalba teikiama poliklinikose. „Jeigu Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriuje pradės pirštus tvarstyti, nebeliks laiko ligoniams iš mirties nagų traukti“, – paaiškino J. Narbutas.
Pasak direktoriaus, kiekvienas atvejis individualus, jeigu yra skundas, reikia aiškintis konkrečiai, kas pasielgė neatsakingai. Kol kas nė vieno nusiskundimo dėl mokamo tvarstymo nėra. Gavus šios pacientės skundą bus pradėtos kontrolės procedūros.
Nepatenkinta moteris, pasak J. Narbuto, galėjo aiškintis pačioje ligoninėje, kreiptis į Ligonių kasą ar į Sveikatos apsaugos ministeriją. Kitos instancijos vargu ar gali padėti.
Įrašų nėra
Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriaus vedėja Jolanta Vokietienė patvirtino, kad nemokami žaizdų tvarstymai, perrišimai, siūlų išėmimas ir kitos procedūros yra atiduotos į šeimos gydytojų rankas.
Tame skyriuje visais atvejais nemokamai teikiama tik skubi būtinoji pagalba.
Įrašų apie minėtos pacientės vizito metu paimtą iš jos užmokestį darbo knygoje nėra.
Nėra įrašyta ir kokių nors chirurgo veiksmų, išskyrus konsultaciją. „Jeigu chirurgas Priėmimo skyriuje valo, tvarko, siuva žaizdą, ji tvarstoma nemokamai“, – sakė vedėja.
Jokių nesusipratimų dėl mokėjimo nepasitaikė, žmonės, pasak J. Vokietienės, žino, kad už tvarsliavą, už medžiagas, darbą reikia mokėti 10, 17, o kartais ir daugiau litų. Priėmimo-skubiosios pagalbos skyrius nėra tvarstomasis.
„Šiuo konkrečiu atveju pasidomėsime. Manau, kad įvyko nesusipratimas ar nesusikalbėjimas“, – sako vedėja.
Siuntimai ne be reikalo
Miesto poliklinikos direktorė Irena Čeilitkienė teigė, kad visos tvarstymo, perrišimo procedūros poliklinikoje įstaigos pacientams atliekamos nemokamai, yra tvarstomasis kabinetas, dirba chirurgas, slaugytoja.
Jeigu chirurgas mato, kad žaizda rimta, ligoniui kyla pavojus, jis rašo siuntimą į ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyrių.
„Turinčiajam siuntimą visos paslaugos nemokamos“, – pabrėžė poliklinikos vadovė. Kai apžiūri Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriaus specialistai, jeigu ligonis nepaguldomas į stacionarą, juo vėl rūpinamasi poliklinikoje
Direktorė sakė, kad sekmadieniams ir naktims, kai poliklinika nedirba, yra sudaryta sutartis su Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriumi ir reikalingos paslaugos teikiamos nemokamai.
Vitalija JALIANIAUSKIENĖ
