Nepatenkinti triukšmaujančiais kaimynais, nevalyvomis kirpėjomis, nešvariomis visuomeninėmis patalpomis ir kitokiomis negerovėmis klientai rašo skundus Panevėžio visuomenės sveikatos centrui. Kaip teigia šio centro atstovė Vilda Bajoriūnienė, pastaraisiais metais gaunama vis daugiau fizinių ir juridinių asmenų skundų, prašymų ir pranešimų.
Praėjusiais metais Panevėžio visuomenės sveikatos centras gavo daugiau kaip 60 skundų, 44 buvo išnagrinėti. Tai gera dešimtimi daugiau nei praėjusiais metais.
„Nagrinėjant pernai gautus skundus nustatyta, kad beveik pusė jų buvo pagrįsti“, – sako atstovė.
Operatyviosios kontrolės metu tikrinant skunduose nurodytus faktus, nustatyta, kad dažniausiai buvo pažeidžiami grožio paslaugų sveikatos saugos reikalavimai bei viršijamas triukšmo lygis gyvenamuosiuose ir visuomeninės paskirties pastatuose bei jų aplinkoje.
„Daugiau nei trečdalis skundų buvo dėl netinkamos patalpų ir įrangos priežiūros, dėl mikroklimato neatitikimo, dėl netinkamo patalpų įrengimo ir keliamo triukšmo“, – sako V. Bajoriūnienė.
Specialistė atkreipia dėmesį į skundų pateikimo tvarką. Asmenų prašymai gali būti pateikiami žodžiu (telefonu ar tiesiogiai asmeniui atvykus į instituciją), raštu (tiesiogiai asmeniui atvykus į instituciją, atsiuntus paštu ar per pasiuntinį) ir elektroniniu būdu institucijos elektroniniu paštu.
Priimami tik tokie žodiniai skundai, kuriuos galima išspręsti tuoj pat, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar centro interesų. Prireikus asmeniui sudaroma galimybė išdėstyti skundą raštu. Asmens pageidavimu jo priėmimas ir tiesioginis problemos išdėstymas gali būti derinamas iš anksto, nurodant priėmimo laiką ir vietą, atstovo, kuris priims, pavardę ir pareigas. Pasikeitus nurodytoms priėmimo sąlygoms apie tai pranešama.
Asmenų prašymai turi būti parašyti įskaitomai, valstybine kalba (ši nuostata netaikoma prašymams, siunčiamiems paštu), asmens pasirašyti, nurodant pavardę, gyvenamąją vietą, duomenis ryšiui palaikyti.
Elektroniniu būdu pateiktas prašymas sudaromas taip, kad būtų galima atpažinti elektroninio dokumento formatą, atidaryti jį, identifikuoti prašymą pateikusį asmenį.
Prašymai, pateikti nesilaikant nustatytų reikalavimų, nenagrinėjami.
„SEKUNDĖS“ INF.
