Įstatymų leidėjai susizgribo, kad pacientus, užsiregistravusius, bet negalinčius paskirtu laiku atvykti pas gydytoją, reikia įpareigoti apie tai iš anksto pranešti gydymo įstaigai. Tačiau nepareigingiesiems sankcijos nenumatytos.
Įstatymu leidėjai viliasi, kad eiles pas gydytojus padės sumažinti pacientams numatyta pareiga pranešti apie neatvykimą. U.Mikaliūno nuotr.
Kai kurios gydymo įstaigos Seimui siūlė, kad paskirtą dieną neatvykstantys ir apie tai nepranešantys gyventojai privalėtų padengti neįvykusios konsultacijos išlaidas. Tačiau politikai, nežinia, ar nesugebėję išmąstyti pacientus drausminamo mechanizmo, ar iš humaniškų paskatų, mano, kad pakaks popieriaus lape įrašyti papildomą sakinį.
„Manau, kad sąmoningumą reikia ugdyti ne bausmėmis. Apeliuojame į žmonių geranoriškumą“, – „Sekundei“ teigė Seimo Sveikatos reikalų komiteto pirmininkės pavaduotojas konservatorius Antanas Matulas.
Jis pasiūlė Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme numatyti, kad asmuo, užsiregistravęs planinei asmens sveikatos priežiūros paslaugai, bet negalintis atvykti nustatytu laiku, privalo apie tai informuoti įstaigą ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki paslaugos gavimo laiko pradžios.
Projektui pritarė 48 Seimo nariai, nė vienas nebalsavo prieš, susilaikė 15. Ši pataisa bus svarstoma Seimo plenariniame posėdyje gruodžio 1 dieną.
Neatvyksta beveik penktadalis
Dėl ilgių eilių pas gydytojus kritikuojamos poliklinikos nuolat pabrėžia, kad dėl to kalti ir patys pacientai, prisiregistruojantys, bet neatvykstantys paskirtą dieną ir apie tai neperspėjantys gydymo įstaigos. Gydytojai galėtų priimti kitą ligonį, tačiau registracijos sistema rodo, kad laisvų vietų nėra.
Kai kurie gyventojai užsiregistruoja keliose gydymo įstaigose ir kreipiasi į tą, kur eilė ateina greičiau, o kitoms apie neatvykimą nepraneša.
„Įstaigų vadovai pateikė duomenis, kad apie 30 procentų pacientų, užsiregistravusių konsultacijai arba tyrimui, į polikliniką neatvyksta ir apie tai nepraneša. Atsiranda labai daug tarpų, prastovų, staiga susiorganizuoti ir pakviesti kitą žmogų neįmanoma, įstaiga patiria didžiulį nuostolį. Jeigu pacientas būtų įpareigotas pranešti, kad neatvys, būtų galima gerokai sutrumpinti laukiančiųjų eilę“, – mano A. Matulas.
Panevėžio konsultacijų poliklinikos vedėja Laima Sakalauskienė patvirtino, kad pacientų neatsakingumas yra didelė problema, neleidžianti sutrumpinti eilių pas specialistus. Pagal išduotų talonų skaičių, kasdien poliklinikoje turėtų apsilankyti 1500 pacientų, tačiau 16–18 procentų, arba 240–270, neatvyksta ir apie tai nepraneša.
Kuo vėlesniam laikui prisiregistruoja, tuo dažniau neatvyksta. Pas kai kuriuos specialistus dabar registruojama gruodžio mėnesiui, pas kitus – mėnesiui ar kiek daugiau iš anksto.
Miesto Odontologijos poliklinikos vadovo K. Valantino teigimu, dažniausiai neatvyksta ir apie tai neįspėja pacientai, kurie buvo užsiregistravę gydyti dantis. Protezuojantieji dantis drausmingesni.
Pasak L. Sakalauskienės, pacientų srautas nuolat stebimas. Jeigu pas kurį nors specialistą nebėra talonų, tiek registratūrai, tiek registracijos internetu sistemai pateikiama papildomų talonų išankstinei registracijai.
Ilgai pas norimą specialistą laukę Konsultacijų poliklinikos pacientai kartais piktinasi, kad nuvykę prie gydytojo kabineto nemato eilių. Esą jis sėda sudėjęs rankas, nors galėtų priimti pacientus.
Įstaigos vedėja tvirtina: jeigu eilės nėra, vadinasi, gydytojas kviečia pagal talonus, o paskirtu laiku neatvyko pacientas.
Užsiregistravusieji internetu gauna žinutę, primenančią apie vizitą pas gydytoją. Pranešti ar ne, jei negalės atvykti, sąžinės reikalas. Beje, kai kurie pacientai nežino, kaip galėtų atšaukti registraciją internetu, todėl ir nepraneša. Kiti skambina į polikliniką, o nepavykus iš karto prisiskambinti numoja ranka.
Nuolat užimtos registratūros darbuotojos ne visada paprašo gyventojų pranešti apie neatvykimą, tad kai kuriems ir į galvą neateina, kad reikėtų.
L. Sakalauskienė abejoja, kad įstatymu įtvirtinus pareigą informuoti apie neatvykimą problemos nebeliks. Pasak jos, dalis žmonių, žinodami, kad nesulauks nemalonumų, tos pareigos nepaisys. Kita vertus, ji nemano, kad sankcijos, juolab kad šiuo atveju net neaišku, kokias būtų galima taikyti, yra geriausias būdas pakeisti dabartinę situaciją.
Pacientams skambina
Atvykti į Vilniaus universiteto ligoninės Santariškių klinikas internetu užsiregistravę gyventojai net tik gauna žinutes, primenančias apie vizitą pas gydytoją, bet ir likus dienai ar dviem iki jo sulaukia skambučio, prašančio patvirtinti atvykimą.
„Gydytojai gauna užsiregistravusių pacientų sąrašus. Su jais dirbančios slaugytojos skambina pacientams ir teiraujasi, ar jie atvyks. Slaugytojoms tai papildomas krūvis, tačiau kito būdo, kaip efektyviau reguliuoti eiles, nėra“, – „Sekundei“ teigė Santariškių klinikų atstovė spaudai Gitana Letukienė.
Paklausta, ar skambučiai pacientams, kurių per dieną priimama tūkstančiai, įstaigai smarkiai nekerta per kišenę, ji atsakė, kad apskaičiuota, kas brangiau – skambutis ar mediko darbo laikas.
„Klinikose pas gydytojus didelės eilės. Žmonės važiuoja iš visos šalies. Negalima laikyti tuščių vietų, kai tiek daug pagalbos laukiančiųjų. Labai norėtume paprašyti gyventojų gerbti savo ir mediko laiką, pagalvoti apie kenčiančius ligonius ir kiek galima anksčiau informuoti apie neatvykimą pas gydytoją“, – kalbėjo G. Letukienė.
Santariškių klinikų atstovė pasidžiaugė, kad daugėja sąmoningų, geranoriškų pacientų.
Odontologų pacientai gudrauja
Gyventojai apie neatvykimą nepraneša ir savo šeimos gydytojui, tačiau kur kas rečiau nei specialistams. Juos drausmina tai, kad šeimos gydytojas juos pažįsta, pas jį tenka nuolat lankytis. Jeigu kelis kartus daktarą apgaus, tikėtina, šis nebebus toks malonus, o gal ir pareikš pretenzijas.
Panevėžio poliklinika pacientus pas šeimos gydytojus registruoja ir internetu, tačiau pas odontologus – ne, nors anksčiau registravo.
Įstaigos direktorės pavaduotoja Danguolė Matulienė tvirtino, kad teko atsisakyti registracijos pas odontologus internetu, nes gyventojai užsiregistruodavo pas kelis gydytojus, atvykdavo pas vieną, o kitiems apie tai nepranešdavo arba pas tą patį gydytoją užsiregistruodavo kelis kartus. Taigi kiti nebegaudavo talonų.
Miesto Odontologijos poliklinika jau pasirašė sutartį su internetine registravimo sistema „sergu.lt“ ir kitą savaitę ketina pradėti registruoti pacientus telefonu.
„Informatikai mums pažadėjo patobulinti sistemą taip, kad gyventojai pas odontologą negalėtų užsiregistruoti iš anksto keliems vizitams arba iš karto pas kelis gydytojus“, – sakė įstaigos vadovas Karolis Valantinas.
Pasak jo, dažniausiai neatvyksta ir apie tai neįspėja pacientai, kurie buvo užsiregistravę gydyti dantis. Protezuojantieji dantis yra drausmingesni.
„Nedrausmingų pacientų ligos istorijoje mes padarome atitinkamus įrašus. Tai – šiokia tokia drausminimo priemonė“, – paaiškino K. Valantinas.
Inga SMALSKIENĖ
