Skaitmenizacija žada patogumą, tačiau ne visiems ji tampa palengvinimu. Panevėžio komunalinių paslaugų įmonėms atsisakius popierinių sąskaitų, dalis gyventojų, ypač senjorų, tvirtina likę nežinioje – jie nebemato, už kokias paslaugas ir kiek tiksliai moka. Tačiau įmonės teigia neketinančios grįžti prie senosios tvarkos.
Į „Sekundės“ redakciją paskambinęs panevėžietis Antanas guodžiasi, kad daugiabučius administruojančiai Panevėžio butų ūkio įmonei nusprendus nebesiųsti popierinių sąskaitų, neliko galimybės matyti, kokius mokesčius jis moka ir kiek jų surenka namo bendrija.
Senjoras nesinaudoja kompiuteriu. Anot jo, tokioje nežinioje palikti ir daugelis vyresnio amžiaus kaimynų. Kaip tikina Antanas, jo laiptinėje iš penkiolikos butų nėra nė vieno gyventojo, besinaudojančio kompiuteriu.
„Mūsų name Nevėžio gatvėje yra 100 butų ir tikrai bent 90 žmonių dabar nežino, kiek ir už ką moka. Kiek Panevėžio butų ūkio sąskaitoje sudaro mokesčiai šiai įmonei, o kiek – namo bendrijos mokesčiai. Nebematome netgi to, kiek namas turi kaupiamųjų lėšų“, – kalbėjo panevėžietis.
Nuo gegužės Panevėžio butų ūkiui popierines sąskaitas pakeitus į kliento kortelę, ja besinaudojantieji mokėtiną sumą sužino tik nuėję atsiskaityti arba gavę SMS žinutę.
Anksčiau popierinėse sąskaitose įmonės klientai matydavo ir daugiabučio sukauptas lėšas, bendrijos rinkliavas, elektros energijos sąnaudas namo bendrosioms reikmėms, Panevėžio butų ūkio taikomą techninės priežiūros mokestį ir kitą gyventojams svarbią informaciją.
„Anksčiau kiekvieno mėnesio sąskaitoje matydavai, kiek namas turi kaupiamųjų lėšų, kitus duomenis. Viskas buvo labai aišku. Dabar, jei nesinaudoji kompiuteriu, absoliučiai nieko nežinai“, – diskriminuojamas jaučiasi panevėžietis.
Skaitmenizavosi visos įmonės
Antano teigimu, atsisakius popierinių sąskaitų panaši situacija susiklostė ne tik su Panevėžio butų ūkio, bet su ir kitų komunalinių paslaugų teikėjų sąskaitomis.
Panevėžietis pasakoja, kad kiek paprasčiau yra su bendrovės „Aukštaitijos vandenys“ siunčiamomis SMS žinutėmis. Nors jose nurodoma tik mokėtina suma ir skaitiklio rodmenų deklaravimo laikotarpis, žinant galiojančius tarifus, pasak Antano, dar galima apskaičiuoti, kiek ir už ką tenka mokėti.
Tačiau šilumos tiekėjos „Panevėžio energijos“ atsiųstose SMS žinutėse išsamesnės informacijos nebėra – pateikiama tik bendra mokėtina suma ir nuoroda į interneto svetainę.
„Dabar nebežinai, už ką moki. Žmonės tik paburba, pasikalba su kaimynais, ir tuo viskas baigiasi“, – sako Antanas.
Marijonų gatvėje gyvenanti 72-ejų Marija pasakoja, kad nelikus popierinių sąskaitų nebeišsiverčianti be vaikų pagalbos. Ji pati nesinaudoja kompiuteriu, o telefonas nėra išmanusis, todėl sąskaitas internetu apmoka vaikai.
Marijos teigimu, kaimynystėje gyvena nemažai panašaus amžiaus žmonių ir jie taip pat skundžiasi nebežinantys, kam ir už ką mokantys.
„Man vaikai sąskaitas apmoka, bet kiek Panevėžyje pensininkų, kurių vaikai užsienyje? Panevėžys linksniuojamas kaip senų žmonių miestas, bet mūsų Savivaldybės įmonės – ir Panevėžio butų ūkis, ir „Panevėžio energija“ – elgiasi tarsi visi čia būtų kompiuterizuoti“, – piktinosi Marija.
Kviečia skambinti arba atvažiuoti
Panevėžio butų ūkio bendrovė buvo bene paskutinė įmonė mieste, šį pavasarį atsisakiusi popierinių sąskaitų. Tokį sprendimą argumentavo siekiu supaprastinti atsiskaitymą už suteiktas paslaugas ir prisidėti prie aplinkos tausojimo.
Bendrovės direktorius Vidmantas Žukauskas teigia, kad skundų dėl to, jog kompiuteriais nesinaudojantys gyventojai nebegali matyti išsamių sąskaitų, nesulaukiama.
„Išspręsime tą bėdą – galite pas mus atvažiuoti į Beržų g. 48“, – kviečia direktorius.
Jo tvirtinimu, norimą informaciją apie sąskaitas gyventojai gali sužinoti ir paskambinę bendruoju Panevėžio butų ūkio telefonu.
„Visada esame pasiruošę padėti ir niekam neatsisakome“, – tikina V. Žukauskas.
Direktorius pažymi, kad dalį informacijos gyventojai gali gauti ir iš savo daugiabučio bendrijos pirmininko. Pavyzdžiui, sužinoti, kiek lėšų sukaupta bendrijos sąskaitoje.
Anot V. Žukausko, daugelis garbaus amžiaus žmonių turi vaikų ar anūkų, kurie gali padėti prisijungti prie elektroninės sistemos ir paaiškinti, už ką bei kiek reikia mokėti.
„Mano mamai jau per 90 metų, tačiau ji pati savarankiškai sėkmingai susimoka komunalinius mokesčius“, – pavyzdį pateikia bendrovės vadovas.
Popierinės nebegrįš
Nors panevėžiečiai su nostalgija prisimena popierines sąskaitas, V. Žukauskas tikina, kad senoji tvarka, kokia buvo iki gegužės, nebegrįš.
„Atgal vis tiek nebegrįšime. Būkime tvarūs“, – sako direktorius.
Anot jo, Panevėžio butų ūkio savitarnos sistema sukurta prieš porą metų. Dalis klientų ja pradėjo naudotis iš karto, kiti pasirinko sąskaitas gauti elektroniniu paštu.
„Siūlome naudotis savitarna ar gauti sąskaitas elektroniniu paštu – taip atsiskaityti patogiau. Tačiau yra žmonių, kurie paskambina ir klausia, ką daryti nuo A iki Z. Paklausi, ar gavo informacinius pranešimus, paaiškėja, kad gavo, bet nežinia kodėl jų neskaito“, – sako V. Žukauskas.
