Iš vagystės pasipelnė
Įtariamos duomenų vagystės Ispanijoje sukeltame sąmyšyje SEB
bankas ir jo lizingo bendrovės užčiuopė aukso gyslą.
Nors banko atstovai tikina, kad klientai, kuriems saugumo
sumetimais buvo pakeistos mokėjimo kortelės, nepatogumų nepatyrė, SEB slenksčius
priversti minti žmonės skaičiuoja ne tik sugaištą laiką, bet ir prarastus
pinigus.
Ant bankininkų kabliuko patekęs SEB banko klientas pasakojo tik
pradėjęs aiškintis, kodėl iš jo sąskaitos įmokas turėjusios nusiskaičiuoti
bendrovės jam priskaičiavo delspinigius, sužinojo, kad vėluojančiųjų
atsiskaityti sąraše atsidūrė dėl banko kaltės.
Vyriškiui, kaip ir dar keliems šimtams SEB klientų, buvo
pranešta, kad mokėjimo kortelę ir jos apsaugos duomenis reikia pakeisti dėl
galimos duomenų vagystės Ispanijoje.
Nors bankas mokėjimo kortelę pakeitė nemokamai, kliento
piniginė buvo patuštinta. Nežinia, tyčia ar dėl banko darbuotojos aplaidumo jis
nebuvo perspėtas, kad pasikeitus kortelės numeriui turi būti perrašomos ir
tiesioginio debeto sutartys su draudimo, lizingo, telekomunikacijų ir kitomis
bendrovėmis, nuo kliento sąskaitos nurašančiomis pinigus už suteiktas paslaugas.
Sutarčių netikrino
Vyriškis buvo nemaloniai nustebintas, kai bendrovės, laiku
negalėjusios nurašyti atskaitymų, pradėjo skaičiuoti delspinigius.
Įdomu, kad delspinigius skaičiavo ir to paties SEB banko
lizingo bendrovė. Šioji savavališkai atsiskaičiavo keliolika litų vien todėl,
kad SEB darbuotojos nesugebėjo tinkamai atlikti savo pareigų – patikrinti visų
kliento sutarčių.
Dėl banko aplaidumo klientui teko ne kartą varstyti SEB duris:
kulniuoti keisti mokėjimo kortelės, paskui – pasirašyti naujos sutarties dėl
tiesioginio debeto su lizingo bendrove. Jam banke teks apsilankyti ir trečią
sykį, nes darbuotoja nesusizgribo, kad perrašyti reikia ir SEB gyvybės draudimo
sutartį.
Žada kompensacijas
SEB bankas dėl į spąstus patekusių klientų teigia tegalintis
apgailestauti ir kaltę verčia savo darbo iki galo neatlikusiems
darbuotojams.
Plačiau skaitykite 2009 m. gruodžio 18 d.
“Sekundeje”
Inga KONTRIMAVIČIŪTĖ
