Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) susirūpino
tuo, kad įvairių paslaugų teikėjai pateikdami klientams savo sąskaitas
nepakankamai apsaugo jų asmens duomenis nuo galimo piktnaudžiavimo. Asmens
duomenų – žmogaus vardo, pavardės, asmens kodo, adreso ir kitos informacijos,
pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti asmens tapatybę,
konfidencialumo išsaugojimą reglamentuoja Asmens duomenų teisinės apsaugos
įstatymas. Deja, ne visi minėtus duomenis valdantys asmenys laikosi šio įstatymo reikalavimų.
Kaip “Sekundei” sakė VDAI Prevencijos skyriaus vyriausioji specialistė Aridana Jurčiukonienė, inspekcijos dėmesį į šią problemą visai neseniai atkreipė vienas pilietis, pasipiktinęs jam į pašto dėžutę pateiktomis sąskaitomis. Reaguodama į šį pareiškimą VDAI išnagrinėjo situaciją ir parengė sąskaitų pateikimo rekomendacijas. Jos nėra privalomos.
Pažeidimų nėra
Anot A.Jurčiukonienės, jokių pažeidimų šioje situacijoje nenustatyta. Įmonės užtikrina pakankamą asmenų duomenų saugumą. “Jeigu sąskaitos būtų viešai iškabintos ar sudėtos į krūvą laiptinėje, tai jau būtų pažeidimas ir į jį reaguotume daug griežčiau. Taip pat inspekcija griežtai laikosi nuomonės, kad tokiuose dokumentuose neturi būti nurodytas asmens kodas – tai jau perteklinis duomuo. O pasirūpinti savo pašto dėžute privalo pats pilietis. Komunalines ar kitas paslaugas teikianti įmonė už tai neatsako”, – kalbėjo VDAI Prevencijos skyriaus vyriausioji specialistė.
Palaidi lapeliai pašto dėžutėse
Dažniausiai komunalinių paslaugų teikėjai sąskaitas – palaidus lapelius – tiesiog įmeta į kliento pašto dėžutę. Tai pripažino ir AB Panevėžio butų ūkio vyriausiosios finansininkės pavaduotoja Kristina Tamošiūnienė: “Įmonėms mes patys išvežiojame sąskaitas faktūras, kuriose įrašyti įmonės pavadinimas, adresas, įmonės kodas ir PVM mokėtojo kodas. Individualiems klientams lapeliai sumėtomi į pašto dėžutes. Juose įrašyti abonento numeris, vardas, pavardė ir adresas. Asmens kodo šiuose lapeliuose nerašome, nes to negalima daryti”.
AB “Panevėžio energija” pardavimų tarnybos viršininkas Arvydas Kriaučiūnas taip pat sakė, kad lapeliai gražiai įdedami į gyventojų pašto dėžutes.
Perlenkti ir susegti
Vienas iš Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos pasiūlytų variantų gyventojų asmeniniams duomenims apsaugoti – perlenkti lapelį per pusę ir susegti arba užklijuoti. Būtent taip susegtas savo sąskaitas už komunalines paslaugas gyventojams pateikia UAB “Panevėžio būstas”. Įmonės direktorius Vitalijus Satkevičius “Sekundei” teigė: “Taip darome tam, kad nedidintume išlaidų ir mokesčių už paslaugas”.
Vokai padidintų paslaugų kainą
Kitas VDAI rekomenduotas variantas – įdėti sąskaitas į vokus. Tačiau tai pakeltų kainą už paslaugas bent 60 centų (tiek kainuoja vokas). O jeigu sąskaitas į vokus dėliotų ne pačios paslaugas teikiančios įmonės, tokiu būdu paruoštos sąskaitos kaina labai padidėtų. Anot AB Panevėžio butų ūkio direktoriaus, tokia idėja buvo kilusi jau seniau. Tačiau jos buvo atsisakyta dėl brangumo. Visų pirma Panevėžio butų ūkis turėtų paruošti sąskaitas, tada perduoti jas firmai, kuri sudeda sąskaitas į vokus, po to atvežti jas atgal ir išvežioti klientams.
Arvydas Kriaučiūnas “Sekundei” teigė, kad AB “Panevėžio energija” būtų nesunku įdėti sąskaitas į vokus. Tačiau tai būtų papildomos sąnaudos, už kurias turėtų mokėti klientai. “Reikėtų pirmiausia atsiklausti vartotojo, ar jam to reikia”, – sakė AB “Panevėžio energija” pardavimų tarnybos viršininkas.
Įmonės laukia raštiškų nurodymų
Anot Arvydo Kriaučiūno, kol įmonė negavo oficialios informacijos, negalima pasakyti, kaip bus reaguojama į šias rekomendacijas. “Norėtume pamatyti, kas parašyta rekomendacijoje. Mūsų sąskaitos ir jų pateikimas atitinka įstatymo reikalavimus. Turėjome minčių apie kitokį sąskaitų pateikimą, bet kol kas nieko nekeičiame”, – kalbėjo A.Kriaučiūnas.
VDAI Prevencijos skyriaus vyriausioji specialistė Aridana Jurčiukonienė nurodė, kad rekomendacinio pobūdžio informaciją inspekcija išplatino per žiniasklaidą – spaudą ir televiziją. Ji taip pat išspausdinta internete, VDAI svetainėje. “Mes tikrai nesiruošiame siųsti šių rekomendacijų visoms Lietuvoje paslaugas teikiančioms įmonėms. Kas nori sužinoti daugiau tegul kreipiasi į mus arba paskaito internete pranešimą spaudai”, – sakė A.Jurčiukonienė.
Viskas priklausys nuo užsakovų
AB Panevėžio butų ūkio direktorius Gintaras Ruzgys teigė, kad iš gyventojų nusiskundimų dėl komunalinių paslaugų sąskaitų pateikimo negauta. “Jeigu kuris nors namas sugalvotų, kad nori gauti sąskaitas vokuose, jie dėl to turėtų specialiai kreiptis į mus. Tada ieškotume užsakovui – šiai namų bendrijai – priimtino varianto. Jeigu užsakovas pageidaus pateikti sąskaitas be pavardžių, galime padaryti ir taip. Svarbiausi duomenys – namo adresas ir buto numeris – turėtų išlikti”, – kalbėjo G.Ruzgys.
Trečias VDAI siūlomas variantas yra nerašyti sąskaitose tų duomenų, kurie nėra būtini. Anot A.Jurčiukonienės, būtų geriau, jeigu sąskaitoje nebūtų žmogaus vardo, pavardės, adreso, bet būtų nurodytas tik atsiskaitymo knygelės numeris. “Tačiau šios rekomendacijos įmonėms nėra privalomos, jose tik nurodyta, kaip būtų geriau”, – pabrėžė Prevencijos skyriaus vyriausioji specialistė.
Evija Lipartė
tel. 511223, evija@sekundė.com
