Žinia apie artimo žmogaus mirtį visada sukelia sukrėtimą, tačiau situacija tampa dar sudėtingesnė, kai nelaimė įvyksta kitoje valstybėje. Šeimai tenka ne tik išgyventi netektį, bet ir per trumpą laiką priimti sprendimus dėl dokumentų, transportavimo, kremavimo, laidojimo bei nemažų išlaidų.
Palaikų pervežimas iš užsienio nėra įprasta kelionė per valstybių sienas. Kiekviena šalis taiko savo procedūras, o reikalingi dokumentai priklauso nuo mirties aplinkybių, pasirinkto transportavimo būdo ir to, ar į Lietuvą bus vežamas karstas, ar urna. Artimiesiems svarbu žinoti ne tik tai, kur kreiptis pirmiausia, bet ir kokios pagalbos galima tikėtis iš Lietuvos institucijų.
Pirmasis žingsnis – susisiekti su draudimo bendrove
Gavus žinią apie artimojo mirtį užsienyje, vienas pirmųjų veiksmų turėtų būti jo draudimo dokumentų patikrinimas. Kelionių, gyvybės, darbo užsienyje ar kitos rūšies draudimo sutartyje gali būti numatytas palaikų repatriacijos išlaidų padengimas.
Jeigu toks draudimas galioja, su draudimo bendrove reikėtų susisiekti dar prieš savarankiškai užsakant transportavimo ar laidojimo paslaugas. Pradėjus organizuoti darbus savo nuožiūra, vėliau gali paaiškėti, kad dalis išlaidų nebus kompensuota, nes paslaugos nebuvo iš anksto suderintos su draudiku.
Draudimo bendrovė paprastai nurodo, su kokiais partneriais dirba konkrečioje valstybėje, pasirūpina bendravimu su vietos įstaigomis ir organizuoja reikalingų dokumentų išdavimą. Jei žmogus nebuvo apdraustas arba įvykis nepripažįstamas draudžiamuoju, palaikų parvežimu ir paslaugų apmokėjimu turi pasirūpinti artimieji.
Ambasada gali padėti, tačiau parvežimo neorganizuoja
Artimiesiems taip pat reikėtų kreiptis į Lietuvos diplomatinę atstovybę arba konsulinę įstaigą toje valstybėje, kurioje žmogus mirė. Jeigu Lietuva konkrečioje šalyje savo atstovybės neturi, informaciją gali suteikti artimiausia Lietuvos atstovybė arba Europos Sąjungos valstybės narės diplomatinė įstaiga.
Konsulinis pareigūnas gali paaiškinti vietos procedūras, suteikti informacijos apie reikalingus dokumentus, padėti susisiekti su atsakingomis institucijomis ir tam tikrais atvejais išduoti leidimą palaikus parvežti į Lietuvą. Pareigūnai taip pat gali padėti artimiesiems gauti informaciją apie mirties aplinkybes, jei jos neįmanoma gauti kitais būdais.
Vis dėlto svarbu suprasti konsulinės pagalbos ribas. Ambasada neparinks laidojimo paslaugų bendrovės, neapmokės kremavimo, balzamavimo ar transportavimo išlaidų ir pati neorganizuos palaikų pargabenimo. Šiuos klausimus sprendžia šeima, draudimo bendrovė arba artimųjų pasirinktas laidojimo paslaugų teikėjas.
