Panevėžio konsultacijų poliklinikos administracija vasarą gydytojus konsultantus išleido atostogų, o ligonius sustatė į eilę prie talonų. Kodėl pacientams nuo 6 val. ryto teko laukti milžiniškoje eilėje ir ką apie jų patiriamus vargus mano Respublikinės Panevėžio ligoninės, kuriai priklauso poliklinika, vadovai?
Konsultacijų poliklinikoje pirmadienį nuo pat ankstyvo ryto žmonės laukė ilgoje eilėje talonų pas įvairių specialybių gydytojus konsultantus. J. Markevičiaus nuotr.
Į eilę – nuo ankstaus ryto
Respublikinės Panevėžio ligoninės Konsultacijų poliklinika po kelerių metų pertraukos ligonius vėl sustatė į eilę prie registratūros. Pirmadienį nuo pat ankstyvo ryto prie poliklinikos nusidriekė ilgiausia eilė talonų pas įvairių specialybių gydytojus laukiančių žmonių, daugiausia vyresnio amžiaus.
Visiems jiems liepos mėnesį buvo pasakyta, kad pas reikalingą specialistą, nesvarbu kokios srities, bus registruojama rugpjūčio 3 dieną. Pirmadienį žmonės nuo pat 6 valandos pradėjo rikiuotis prie poliklinikos durų. Prieš 7.30 val., kai buvo atidaryta registratūra, lauke jau buvo nusidriekusi ilga eilė, o prieš 9 val. ji nuvinguriavo beveik iki gatvės.
Eilėje talono pas endokrinologus, kardiologus, urologus, echoskopuotojus ir kitus specialistus buvo ir nemažai lazdomis besiramsčiuojančių pacientų.
„Aš atėjau septintą valandą ryto, o brolis, kuris turi siuntimą pas kardiologą, į eilę stojo šeštą valandą“, – „Sekundei“ pasakojo po dviejų valandų laukimo sunkiai ant kojų besilaikanti panevėžietė pensininkė Valerija Staniūnienė.
Laukiantieji milžiniškoje eilėje silpnos sveikatos likimo draugams geranoriškai leisdavo trumpam prisėsti ant bortelių, tačiau viduje jau niekas nedrįso bent trumpam pasitraukti iš eilės, kad pailsintų kojas. Žmonės pasakojo, kad iš pradžių juos aptarnavo tik prie vieno registratūros langelio, tad eilė judėjo labai lėtai, paskui buvo atidaryti dar du.
„Kur žiūri Sveikatos apsaugos ministerija? Tegu ministrė Rimantė Šalaševičiūtė pastovi kartu su mumis, tada žinos, kas dedasi sveikatos apsaugos sistemoje“, – piktinosi prisistatyti nenorėjęs vyriškis.
Viena moteris garsiai stebėjosi, kad dėl talono pas gydytoją reikia stovėti eilėje tarsi Nikitos Chruščiovo laikais prie duonos.
Eilėje laukiantys lėtinėmis ligomis sergantieji jaudinosi, kad tiek laiko išstovėję nebegaus talono pas juos gydantį gydytoją.
„Lankiausi pas urologą R. Mačenską birželį, jis liepė pakartotinai atvykti rugpjūtį. Registratūroje pasakė, kad registruos tik rugpjūčio 3 dieną. Kažin ar pateksiu pas daktarą šį mėnesį“, – kalbėjo ponas Steponas.
Viena pensinio amžiaus ponia aiškino norinti gauti taloną pas kardiologę A. A. Petronienę. Moteris nusiteikusi šios specialistės konsultacijos laukti ir mėnesį, be abejoja, ar dar gaus taloną rugsėjui.
„Pas gerus specialistus talonus kaipmat išgraibsto“, – paaiškino ji.
Tačiau daug buvo ir tokių, kuriems gydytojo pavardė buvo visiškai nesvarbi. Jie tenorėjo vieno – gauti taloną pas reikiamą specialistą.
Užsiregistruoti telefonu neįmanoma
Pervargę ligoniai skundėsi, kad negalima užsiregistruoti telefonu – registratūroje tiesiog niekas nekelia ragelio. Pasak jų, jeigu ir prisiskambinsi darbo dienos pabaigoje, šaukštai jau bus po pietų – talono nebegausi.
Respublikinei Panevėžio ligoninei laikinai vadovaujanti V. Smilgienė apgailestauja, kad vyresnio amžiaus žmonės nesiregistruoja internetu, tačiau neneigia, kad dėl pirmadienio chaoso kalta ir pati įstaiga.
Paklausti, kodėl nesiregistruoja internetu per „sergu.lt“ sistemą, dauguma prisipažino nemokantys naudotis kompiuteriu. Kodėl neprašo vaikų ar kitų artimųjų?
Vieni mojo ranka: suprask, ir šie ne ką nutuokia, kitiems registracija internetu neatrodo patikima.
Tiesa, minioje atsirado ir liepą mėginusiųjų laimę internetu gauti taloną pas konsultantą, tačiau, pasak jų, prie gydytojų pavardžių matėsi tik nuliai – nebuvo vietų.
Vyresni ligoniai tikino, kad iki šiol jie be didesnio vargo užsiregistruodavo pas reikiamus specialistus.
„Prie registratūros dešimties žmonių eilė – ne bėda. Galima palaukti. Bet tai, kas dabar darosi, yra pasityčiojimas“, – sakė jie.
Vėl lipa ant to paties grėblio
Konsultacijų poliklinikoje eilės prie registratūros nusidriekdavo prieš kelerius metus. Tada įstaiga teisindavosi, kad trūksta specialistų, kad nuolatinė registracija nepasiteisina, nes daug prieš mėnesį, du ar kelis užsiregistravusių pacientų neatvyksta ir apie tai nepraneša.
Po kelių skandalų tuometis ligoninės vadovas Česlovas Gutauskas ir poliklinikai vadovavusi Ramunė Paliokaitė ėmėsi spręsti gyventojų patekimo pas gydytojus specialistus problemą: buvo įdarbinta daugiau gydytojų, įvesta išankstinė registracija.
Kodėl dabartinė poliklinikos vadovė Laima Sakalauskienė grąžino senąją, gyventojus taip nervinančią ir varginančią tvarką, iš jos išgirsti nepavyko. Vedėja šiuo metu atostogauja.
Respublikinės Panevėžio ligoninės direktoriaus pareigas laikinai einanti Violeta Smilgienė pripažino, kad tai, kas pirmadienį vyko prie poliklinikos registratūros, negalima pavadinti tvarka.
„Mes labai apgailestaujame, kad žmonėms teko vargti ilgoje eilėje. Akivaizdu, kad įstaigoje yra darbo organizavimo problemų, ir mes jas spręsime. Peržiūrėsime registracijos pas specialistus tvarką, kad daugiau tokie dalykai nepasikartotų“, – „Sekundei“ teigė laikinoji direktorė.
V. Smilgienė patvirtino, kad birželį ir liepą atostogavo nemažai specialistų. Gydytojai turi penkias savaites atostogų, jas paima dalimis.
Ligoninės laikinosios vadovės teigimu, bėda ta, kad daug pacientų nori patekti pas konkretų specialistą, jeigu tuo metu pas jį nėra talonų, laukia, kol bus, bet nesiregistruoja pas kitą tos pačios srities gydytoją.
„Ir pirmadienį man skambinę ligoniai piktinosi, kad ilgai negali patekti pas vieną ar kitą konkretų gydytoją. Jie net klausyti nenori siūlymo registruotis pas kitą konsultantą“, – kalbėjo ji.
Baidosi internetinės registracijos
V. Smilgienė mano, kad pirmadienį žmonėms teko vargti ilgoje eilėje ir dėl to, kad jie baidosi internetinės registracijos.
Talonų laukiantys žmonės skundėsi, kad dieną prisiskambinti į registratūrą neįmanoma, o paskambinus vakare talonų jau nebegausi. J. Markevičiaus nuotr.
„Pirmadienį internetu buvo galima be vargo prisiregistruoti pas konsultantus. Nebuvo būtinybės eiti į polikliniką ir stovėti eilėje. Suprantu, kad nemažai vyresnio amžiaus žmonių nemoka naudotis kompiuteriu, bet jiems gali padėti vaikai ar kiti artimieji“, – kalbėjo ji.
Pirmadienį rytą „sergu.lt“ sistema rodė, kad, pavyzdžiui, pas endokrinologą greičiausiai buvo galima gauti taloną rugpjūčio 24–26 dienai, urologą – rugpjūčio 19-ąją, neurologą, kardiologą – rugsėjo pradžiai.
Turintieji siuntimą specialisto konsultacijai gali kreiptis į bet kurią gydymo įstaigą, kurioje dirba konsultantai ir kuri yra sudariusi sutartį su ligonių kasomis. Minėtos internetinės registracijos sistemos duomenimis, Panevėžio rajono poliklinikoje pas endokrinologą buvo talonas rytdienai. Pas patyrusį LOR ligų specialistą, kuris darbuojasi ir Konsultacijų poliklinikoje, – rugpjūčio 10 dienai.
V. Smilgienė sutinka, kad su kompiuteriu nedraugaujantiems gyventojams turi būti sudaryta galimybė registruotis telefonu ar poliklinikoje. Pasak jos, iki šiol taip ir buvo, tačiau vasara ir kai kurie organizaciniai nesklandumai sujaukė nusistovėjusią tvarką.
„Gyventojams patogu, kai yra nuolatinė išankstinė registracija. Tačiau problema, kad maždaug trečdalis užsiregistravusiųjų į konsultacijas neatvyksta ir apie tai nepraneša“, – sakė gydytoja.
Inga SMALSKIENĖ
