Kasdienybė. Socialinės paramos skyriaus vedėjo pavaduotojai Z. Ragėnienei neretai tenka išprašyti girtutėlius klientus.
Šią savaitę iš miesto Savivaldybės Socialinės paramos skyriaus darbuotojams vėl teko išprašyti girtutėlius klientus. Su kai kuriais socialinės pašalpos prašytojais nebuvo įmanoma susikalbėti – jie vos pastovėjo ant kojų.
Socialinės paramos skyriaus vedėjo pavaduotoja Zita Ragėnienė trečiadienį vos iškrapštė čia užsukusius sunkiai besiorientuojančius du lankytojus. Išgirdę raginimus ateiti rytoj, nes prašymai iš neblaivių nepriimami, vyrukai nustebo: „Nejaugi mes tikrai išgėrę?“
Laimė, triukšmauti, kaip kai kurie kiti paramos prašytojai, jie nepradėjo, apsisuko ir išėjo. Vakar, jau išsiblaivę, vėl į Savivaldybę atėję vyrai tikino nieko neprisimenantys.
„Mūsų darbe tokie lankytojai – kasdienybė. Žodžių, kuriais kartais kreipiamasi į prašymus priimančias socialines darbuotojas, pakartoti negaliu, jie tikrai viešai nevartotini“, – „Sekundei“ teigė pavaduotoja.
Kiekvieną savaitę pasitaiko ne tik nuo alkoholio ar kitų medžiagų apsvaigusių, bet ir piktų, net agresyvių paramos prašytojų. Moterys skandalus kelia rečiau, dažniausiai triukšmauja vyrai.
„Kaip ir visur, taip ir pas mus ateina labai įvairių žmonių. Dauguma jų mandagūs, suprantantys, kad ne nuo prašymus priimančio darbuotojo priklauso, bus skirta pašalpa ar ne. Yra įstatymas, numatantis socialinės paramos skyrimą “, – sako Z. Ragėnienė.
Tačiau neretai triukšmaujama net į kabinetą neužsukus. Skandalistas dar koridoriuje pradeda garsiai įrodinėti, šaukti, reikalauti. Agresyviems lankytojams raminti policija dažnai nekviečiama, užtenka perspėjimo, jog bus iškviesti pareigūnai, ir lankytojai nusiramina.
Į namus – su policija
Su visokiais lankytojais tenka susidurti ir rajono Savivaldybės, seniūnijų socialiniams darbuotojams. Kaip teigia Socialinės paramos skyriaus vedėjos pavaduotoja Virginija Savickienė, ypač nesaugu rizikos šeimas lankančioms socialinėms darbuotojoms. Tad dažnai, ypač pašalpų mokėjimo dienomis, eidamos lankyti tokių šeimų į pagalbą jos kviečiasi ir policijos pareigūnus.
Prašymus socialinei pašalpai gauti rajono gyventojai gali pateikti ir seniūnijoje, ir rajono Savivaldybėje. Dažniausiai žmonės žino, kokia tvarka tai reikia daryti, ar jiems gali būti skiriama pašalpa.
Šiuo metu rajone gyvena per 1800 socialinės paramos gavėjų. Kaip teigia prašymus priimanti specialistė Virginija Burmonienė, šios paramos gali prašyti žmonės, kurių pajamos vienam asmeniui neviršija 102 eurų.
Dauguma lankytojų darbuotojams žinomi ir pažįstami, galima numatyti, koks bus jų elgesys. Neretai pasitaiko, kad dabar su prašymais ateinančiuosius socialinės darbuotojos pažįsta nuo vaikystės – pašalpas skirdavo jų tėvams, seneliams.
Iš naujai pagalbos prašyti užsukančiųjų neramesni, labai nekantrūs dažniausiai būna grįžusieji iš įkalinimo įstaigų.
„Prašytojai ateina ir neblaivūs, ir pikti. Pastaruoju metu didesnių konfliktų išvengta, bet žodžių socialiniu darbuotoju adresu tenka išgirsti pačių įvairiausių, gal patys švelniausi būtų pavadinimas biurokratais“, – sako specialistė.
Rašė pareiškimus policijai
Panevėžio socialinių paslaugų centro socialiniams darbuotojams taip pat tenka matyti visas žmogiškųjų silpnybių, charakterių puses.
Pasak Socialinės pagalbos skyriaus vedėjos Danguolės Sabulienės, žmonės į skyrių ateina prašyti maisto produktų talonų, techninės pagalbos priemonių ir kt. Čia užsukantieji didelių reikalavimų nekelia, policijos jiems kviesti nereikia, tačiau pasitaiko nevengiančiųjų pabambėti, išsakyti įvairius priekaištus.
Daugiau sunkumų kyla Paramos šeimai skyriuje dirbantiems socialiniams darbuotojams, lankantiems socialinės rizikos šeimas. Šio skyriaus vadovė Neringa Orlonė sako, jog šiemet jau kelios socialinės darbuotojos rašė policijai pareiškimus dėl agresyvaus klientų elgesio – bylos nebuvo pradėtos, policija išsikvietusi pažeidėjus juos perspėjo.
Miesto socialinės rizikos šeimų sąraše yra per 180 šeimų, jose auga 333 vaikai, dar 33 šeimos vadinamos signalinėmis – tikrinama gauta informacija, jog kažkas tose šeimose negerai.
Aplanko netikėtai
Socialiniai darbuotojai šeimas lanko darbo valandomis, tačiau šiemet pradėta įgyvendinti dar viena drausminimo priemonė – vakarais rengiami reidai. Šiemet tokių buvo penki. Netikėtai apsilankius tenka susidurti su labai nepatenkintais, piktais tėvais, tad į reidus kviečiami ir policijos pareigūnai.
Birželio mėnesį apsilankius socialinės rizikos šeimose domėtasi, kam išleidžiamos socialinės pašalpos, kaip šeima leidžia laisvalaikį. Deja, ne visur buvo gerai – trijų vaikų motina rasta girta.
Liepos mėnesį taip pat būta reido, jo metu girta šešis vaikus auginanti mama tikino, jog ji tik prisikvėpavo dujų, užtat atrodo neįprastai.
Reido dalyviams po kurio laiko sugrįžus sugyventiniai rasti girtaujantys.
Vitalija JALIANIAUSKIENĖ
