Šiais metais įvykę kelių kelionių rengėjų bankrotai nieko nepamokė Ūkio ministerijos ir jai priklausančio Valstybinio turizmo departamento. Praėjusį penktadienį paaiškėjo, kad keliautojus apgautus paliko kelionių operatorius „Plius Travel“, kurį valdo bendrovė „Fresh Travel“.
Šiais metais keliautojus apgauna jau ne pirmas kelionių organizatorius, tačiau Valstybinis turizmo departamentas tebeskėsčioja rankomis.
Pinigus išmetė kaip į balą
Egipte ir Portugalijoje įstrigo šimtai keleivių, kurie vargais negalais į Lietuvą buvo parskraidinti šį savaitgalį. Dar daugybė keliones įsigijusių žmonių liko it musę kandę, jų pinigai tarsi išmesti į balą. Skaičiuojama, kad nuo šio kelionių organizatoriaus nukentėjo per 2 tūkst. žmonių.
Tarp jų atsidūrė ir panevėžietė Vaiva. Ankstų praėjusio šeštadienio rytą ji su draugu turėjo išskristi į Hurgadą. Už savaitės poilsį 5 žvaigždučių viešbutyje pora sumokėjo po 1200 litų. Penktadienio vakarą jau lagaminus susidėjusiems Vaivai ir jos draugui paskambino bičiuliai ir pranešė apie kelionės rengėjo „siurprizą“.
„Dar trečiadienį gavau elektroninį laišką, primenantį apie artėjančią kelionę ir privalomus turėti galiojančius asmens dokumentus. Ketvirtadienį nebepasitikrinau elektroninio pašto. Paaiškėjo, kad tą dieną buvau informuota apie kelionės atšaukimą“, – „Sekundei“ pasakojo nusivylusi moteris.
Vaiva veltui savaitgalį mėgino prisiskambinti kelionės pardavėjui. Vakar į Turizmo departamentą paskambinusi moteris išgirdo pasiūlymą sekti informaciją viešojoje erdvėje – esą bus paskelbta, kur kreiptis per portalus keliones įsigijusiems žmonėms.
Be atostogų nenorėję likti panevėžiečiai skubiai įsigijo bilietus su pigių skrydžių bendrove į Barseloną. Kol kas nežinia, ar Vaiva bei dar per 1000 pigias keliones į Egiptą ir Portugaliją įsigijusių gyventojų atgaus bent dalį pinigų.
Bendrovė „Fresh Travel“ savo veiklą buvo apdraudusi 700 tūkst. litų, tačiau iš jų, kaip skelbia Turizmo departamentas“, liko apie 100 tūkst. Mat 600 tūkst. litų atsiėjo Egipte ir Portugalijoje įstrigusius keleivius parskraidinti į Lietuvą.
Neišleido iš viešbučių
Vaiva ir jos draugas gali guostis bent tuo, kad į Egiptą neišskrido savaite anksčiau. Jiems būtų tekę kuriam laikui tapti arabų įkaitais, kaip tai atsitiko kelioms dešimtis mūsų tautiečių.
Praėjusią savaitę Hurgados viešbutyje „Mirage Aqua Park & SPA“ poilsiavusių 30 lietuvių egiptiečiai neišleido namo. Iš jų buvo atimti lagaminai ir pasai. Viešbutis reikalavo sumokėti už paslaugas, nes nebuvo gavęs pinigų iš partnerio „Plius Travel“.
Kita Hurgados viešbutyje „Nubia Aqua Beach Resort“ apsistojusių 20 lietuvių grupė po pusryčių neberado savo lagaminų. Juos paėmusi viešbučio administracija reikalavo susimokėti už viešnagę, nes Lietuvos kelionių organizatorius nepervedė jiems pinigų už savo klientų atostogas.
Apsauga lietuvių turistų neišleido iš viešbučio tol, kol jie nesurinko prašomų sumų.
Šiomis dienomis nuo „Plius Travel“ ir kitų bankrutavusių kelionių rengėjų nukentėję žmonės socialiniuose tinkluose vienas kitą ragina burtis ir piketuoti prie valdžios institucijų, atsakingų už kelionių organizatorių priežiūrą.
Lietuvos turizmo rūmai Ūkio ministerijai ir Turizmo departamentui irgi žeria priekaištus dėl nepakankamos kelionių organizatorių, vykdančių užsakomuosius skrydžius, kontrolės, tačiau teigia, kad dėl to kaltas ir mūsų keliautojų naivumas ir patiklumas.
„Kai už 1000 litų siūlo kelionę į Portugaliją, kurios savikaina yra kelis kartus didesnė, tai jau signalas, kad kažkas ne taip. Kiekviena kelionė turi savo savikainą, kurią sudaro skrydžio bei apgyvendinimo išlaidos. Žmonės gali pasitikrinti, kiek analogiška kelionė kainuoja pas kitus kelionių organizatorius, kiek ji kainuotų keliaujant savarankiškai. Nemokamas būna tik sūris pelėkautuose“, – „Sekundei“ teigė Lietuvos turizmo rūmų prezidentė Žydrė Gavelienė.
Ir vėl neužbėgo už akių
Lietuvos turizmo rūmų vadovė mano, kad Turizmo departamentas pagaliau turėtų būti įpareigotas tinkamai kontroliuoti kelionių organizatorius, o Ūkio ministerija turėtų pasukti galvą, kaip tai padaryti.
Pasak Ž. Gavelienės, dabar Turizmo departamentas gali tik reikalauti, kad kelionių organizatoriai apdraustų savo veiklą. Draudimo suma priklauso nuo veiklos apimčių, tačiau negali būti mažesnė kaip 350 tūkst. litų.
Tačiau Turizmo departamentas nežino, bent jau taip pats skelbia, kokie yra kelionių organizatorių finansiniai įsipareigojimai skrydžių bendrovėms, viešbučiams. Todėl negali numatyti gresiančių bankrotų ir apsaugoti keliautojus nuo nuostolių.
Turizmo departamento atstovė viešiesiems ryšiams Edita Gaigalienė teigė, kad departamentas apie „Fresh Travel“ nemokumą sužinojo tik praėjusį penktadienį po pietų ir sustabdė bendrovės veiklą. Tą pačią dieną buvo kreiptasi į Generalinę prokuratūrą dėl galimai neskaidriai šios bendrovės vykdytos veiklos ir lėšų panaudojimo.
Departamento administracija viešai skundėsi, kad kompanijos savininkas ir vadovas tik informavo apie nemokumą, tačiau nesiteikė visko plačiau paaiškinti.
Daug itin pigių kelionių – blogas ženklas
Nuo nesąžiningų kelionių organizatorių nukenčia ne tik keliautojai. Jų keliones platinančios kelionių agentūros tokiais atvejais rizikuoja netekti gero vardo, nors iš tikro yra niekuo dėtos.
Tiesa, kai kurios savo reputaciją itin saugančios agentūros neprasideda su turizmo rinkos naujokais, kurie joms nekelia pasitikėjimo. „West Express“ Panevėžio skyriaus darbuotojai teigė, kad būtent todėl jų agentūra nepardavinėjo „Plius Travel“ kelionių.
„Makalius.lt“ vadovas Rimvydas Širvinskas sako, kad jie bendradarbiauti su „Plius Travel“ sutiko tik su tam tikrais saugikliais. Buvo sutarta, kad už parduotas keliones į Portugaliją (kelialapiais į Egiptą neprekiavo) pinigai bus sumokėti tik įvykus kelionei. Tad „Makalius.lt“ savo klientams galės grąžinti visus pinigus.
R. Širvinskas pritaria Ž. Gavelienei, kad reikia būti labai atsargiems, jei kelionių organizatorius, ypač naujas, nuolat siūlo keliones kelis kartus mažesnėmis nei jų savikaina kainomis.
Pasak jo, daug metų turizmo rinkoje dirbantys kelionių organizatoriai paprastai pigiai siūlo paskutinės minutės keliones, kai nori užpildyti kelias lėktuve likusias laisvas vietas. Tuo metu tokie naujokai kaip „Plius Travel“ šitaip užpildo visą lėktuvą.
Atgauna tik dalį pinigų
- „Sekundė“ jau rašė, kad šių metų liepą keliautojams kiaulystę iškrėtė kompanija „Go Planet Travel“, apgavusi beveik tūkstantį turistų.
- Bankroto procedūra pradėta atvykstamojo turizmo kelionių organizatoriui „Go Baltic Travel“. Minėtos bendrovės priklauso tiems patiems akcininkams – Kipre registruotai įmonei.
- „Go Baltic Travel“ vadovavęs Martynas Laivys dar anksčiau vadovavo bankrutavusioms skrydžių bendrovėms „Star 1 Airlines“ ir kelionių bendrovei „Star Holidays“.
- Šiais metais nemokus tapo ir kelionių organizatorius „Neoturas“.
- Iš bankrutavusių kelionių rengėjų kelialapius įsigiję gyventojai geriausiu atveju gali tikėtis atgauti tik dalį sumokėtų pinigų.
- Draudimo kompanijoms Turizmo departamentui išmokėjus draudimą (pinigų sumą, kuria kelionių organizatorius buvo apdraudęs savo veiklą) pirmiausia yra padengiamos išlaidos, susijusius su užsienyje buvusių turistų gelbėjimu. Ir tik tada pinigų likutis proporcingai paskirstomas kitiems nukentėjusiems turistams.
Inga SMALSKIENĖ
