Pilietiškumą, kai bandoma užbėgti už akių kelių gaideliui, greitai gali užgesinti netgi Bendrojo pagalbos centro (BPC) operatorė. Tuo įsitikino apie gyvenamųjų namų kvartale ankstyvą rytą visu garsu muziką automobilyje paleidusį galbūt neblaivų vairuotoją telefonu 112 nusiteikusi pranešti „Sekundės“ korespondentė.
Panevėžio, Utenos ir Vilniaus apskritis aptarnaujantis BPC Vilniaus skyrius per mėnesį sulaukia net 140 tūkst. skambučių. Dėl padidėjusio skambinančiųjų srauto buvo priimta naujų darbuotojų. Kad kai kuriems jų trūksta kompetencijos, pripažįsta net BPC vadovai.
Akibrokštas, kokio sulaukė iš operatorės, panevėžietę pribloškė, bet nesuglumino – tik po savotiškų derybų su skambučių priėmėja pranešimas policijai vis dėlto buvo įregistruotas.
„Bendrojo pagalbos centro darbuotojus visada įsivaizdavau kaip ypač atsakingus, gebančius žaibiškai įvertinti situaciją ir greitai susivokiančius net ir sulaukus netikėčiausių pranešimų. Iš pašnekovų esu girdėjusi pasakojimų apie tai, kaip BPC operatorė telefonu duodama nurodymus net padėjo išsigelbėti miške sutikus vilką. Todėl pokalbis su BPC operatore taip apstulbino, kad net žvilgtelėjau į telefoną, ar tikrai surinkau 112“, – pasakojo korespondentė Inga Kontrimavičiūtė.
BPC pagalbos prireikė, kai sekmadienį, dar prieš 8 val., iš miego pažadino kurtinanti muzika daugiabučio kieme. Į kiemą įsukusiame automobilyje griaudėte griaudėjo lietuviškas popsas. Apstulbusi dėl tokio įžūlumo Inga nesusilaikė nežvilgtelėjusi pro langą. Ir buvo dar labiau šokiruota, kai iš mašinos vairuotojo pusės išlipęs vyrukas šlitinėdamas ir su savimi pasitardamas nušleivojo į daugiabutį palikęs ne tik neužrakintą automobilį, bet ir jame griaudėjančią muziką.
Pasiūlė sekti vairuotoją
Sunerimusi, kad įžūliam vaikinui ne tik akivaizdžiai trūksta kultūros, bet dar gali šauti mintis girtam sėstis prie vairo, Inga paskambino pagalbos telefonu 112. Atsiliepusiai operatorei pranešė, jog kurtinančią muziką anksti ryte miegamajame rajone leidžiantis vairuotojas gali būti neblaivus. Ne ką mažiau nei jis korespondentę nustebino operatorės elgesys. Inga buvo įsitikinusi, kad jos išklausinės esminių detalių: adreso, mašinos valstybinio numerio, užregistruos pranešimą ir praneš policijai. Bet pačiai panevėžietei teko keletą minučių kone įtikinėti operatorę, kad šioji padarytų tai, kas jai ir taip priklauso.
„Pasakiau, kad noriu pranešti apie galbūt neblaivų vairuotoją. Trumpai nupasakojau situaciją. Negalėjau patikėti, kai operatorė, užuot visa tai užfiksavusi, pareiškė, kad vairuotojas, ko gero, nuėjo miegoti! Bandžiau įrodinėti, kad vargu ar žmogus, net jei ir neblaivus, paliks kieme atrakintą automobilį ir garsiai paleistą muziką. Tuomet operatorė pasiūlė kitą variantą – palaukti, kol vairuotojas sugrįš ir tada skambinti 112. Užkrauti tokią atsakomybę skambinančiajam! O gal neblaivus vairuotojas, vos išsukęs iš kiemo, nespėjus pareigūnams prisistatyti, žmogų nutrenks?“ – baisėjosi Inga.
Operatorei garsi muzika – ne pažeidimas
Matydama, kad operatorės galimai neblaivus vairuotojas nedomina, korespondentė priminė apie visu garsu paleistą muziką. Tačiau BPC darbuotojai triukšmas gyvenamojo namo kieme pasirodė apskritai nevertas dėmesio.
„Operatorė pareiškė, kad nuo šeštos ryto triukšmauti galima ir garsi muzika kieme nėra pažeidimas. Esą triukšmo lygį matuoja ne policija. Stovėjau prie lango ketvirtame aukšte, muzika trenkte trenkė, dar paklausiau tos merginos, ar negirdinti per telefoną. Operatorė patikino, kad ir ji muziką girdi. Jei nežinočiau Panevėžio savivaldybės nustatytų Viešosios tvarkos taisyklių, būčiau pamaniusi, kad tarsi kokia skandalistė ieškau teisybės kur nereikia. Bet tikrai žinau, kad net darbo dienomis už garsiai leidžiamą muziką baudžiama, ką jau kalbėti apie savaitgalio rytą“, – pasakojo „Sekundės“ korespondentė.
I. Kontrimavičiūtė paprašė operatorės prisistatyti ir tik pasiteiravus, ar šioji neužregistruos pranešimo, BPC darbuotoja sutiko apie galbūt neblaivų melomaną vairuotoją pranešti policijos pareigūnams.
„Žinojau Viešosios tvarkos taisykles ir suvokiau, kad operatorė elgiasi neteisingai. Bet jei būčiau skambinusi ne aš, o žmogus, neabejojantis BPC darbuotojų kompetencija, veikiausiai tik būtų atsiprašęs už sutrukdymą. Labai apmaudu, kad pilietiškumą užgesina žmonės, kurie turėtų skatinti visuomenę užbėgti nelaimėms už akių ir nesitaikstyti su pažeidėjais“, – mano korespondentė.
Praėjus kelioms minutėms nuo skambučio į BPC, muzika kieme nutilo. Nespėjus prisistatyti policijos pareigūnams, triukšmadarys grįžo iš daugiabučio, sėdo prie vairo ir išvažiavo.
Triukšmadariams – bauda iki 2 tūkst. Lt
Panevėžio savivaldybės Viešosios tvarkos ir kontrolės skyriaus specialistę Rositą Baltutytę BPC operatorės interpretacijos gerokai nustebino.
„Triukšmauti taip, kad būtų trukdoma gyventojams, draudžiama ne tik naktimis, bet ir darbo dienomis. Mes sulaukiame nemažai skambučių apie muziką garsiai leidžiančius iš mokyklos grįžusius paauglius ir važiuojame jų raminti. Po darbo valandų dėl triukšmadarių gyventojai gali kreiptis į policiją ir ji privalo reaguoti“, – „Sekundei“ teigė R. Baltutytė.
Už Triukšmo valdymo įstatymo ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių triukšmo valdymą, pažeidimą gresia bauda nuo 200 iki 2 tūkst. Lt.
Anot R. Baltutytės, nuo 8 iki 18 val. darbo dienomis leistini remonto darbai, tačiau apie juos remontuojantieji būstus privalo pranešti Savivaldybei. O net ir vidurdienį garsiai paleista ir aplinkinių ramybę trikdanti muzika gali melomanui gerokai kirsti per kišenę.
„Nesuprantu, iš kur BPC operatorė naujas taisykles išrado“, – gūžčiojo Savivaldybės specialistė.
Išlindo žinių spragos
BPC operatorei tinkamai atlikti savo pareigą sutrukdė menka patirtis ir akivaizdžios žinių spragos. Tokias išvadas padarė BPC skambučių priėmėjos ir I. Kontrimavičiūtės pokalbio įrašą perklausęs BPC Vilniaus skyriaus viršininkas Liutauras Šinkūnas.
Anot jo, pranešimą mergina perdavė policijos pareigūnams.
„Bet dėl konsultacijų man tenka tik atsiprašyti. Darbuotoja buvo neteisi. Dirba tik pirmą savaitę, atėjo po tris mėnesius trukusių parengimo kursų – išlindo žinių spragos“, – pripažino L. Šinkūnas.
Anksčiau Panevėžio apskrities gyventojams surinkus trumpąjį pagalbos numerį 112, atsiliepdavo Panevėžyje, Ramygalos g., dirbančios operatorės. Tačiau nuo birželio 18-osios į pagalbos šauksmus iš Panevėžio atsiliepiama Vilniuje.
Reorganizavus BPC, nebeliko Panevėžio skyriaus, o sostinėje priimami skambučiai net iš trijų apskričių – Vilniaus, Utenos ir Panevėžio. Per mėnesį BPC Vilniaus skyrius sulaukia net 140 tūkst. skambučių. Dėl padidėjusio skambinančiųjų srauto ir milžiniško darbo krūvio, pasak L. Šinkūno, teko priimti naujų darbuotojų.
„Pamainoje dirba 20 skambučių priėmėjų. Joms kartais tenka atsiliepti nuo 300 iki 700 skambučių per pamainą“, – skaičiuoja L. Šinkūnas.
Agnė BALTUTYTĖ
