Jeigu skambintų stotelėse nurodytu dispečerių telefono numeriu ir klaustų, kada gi atvyks vėluojantis maršrutinis autobusas, jais besinaudojantieji tik veltui gaištų laiką. Mat dispečeriai ne visada žino situaciją. Tokią išvadą padarė panevėžietė Loreta, kai išmėgino stotelėse reklamuojamą Panevėžio autobusų parko paslaugą – dispečerių konsultacijas.
Trūko keleivių kantrybė
Praėjusį ketvirtadienį, po darbo, Klaipėdos gatvėje moteris laukė 13-ojo maršruto autobuso „Velžio kelias – Babilonas“.
Loreta sako į stotelę atėjusi likus maždaug 10 minučių iki nurodyto autobuso atvykimo laiko 17.47 val. Šio maršruto autobuso laukė ir daugiau žmonių. Tačiau autobusas nepasirodė nei grafike nurodytu laiku, nei praėjus kelioms minutėms.
Loreta surinko Panevėžio autobusų parko dispečerių telefono numerį ir pasiteiravo, kodėl neatvyksta 13-ojo maršruto autobusas. Pasak moters, dispečerė atsakė, kad jis tuoj bus stotelėje. Tačiau keleiviai ištempę kaklus veltui jo dairėsi – autobuso nebuvo.
Loreta dar kartą paskambino dispečeriams ir išgirdo, kad autobusas jau pravažiavo. Moteris paprieštaravo, kad to negali būti, nes ji ir dar būrys keleivių visą laiką stovėjo stotelėje ir nematė, kad joje būtų stabtelėjęs 13-ojo maršruto autobusas.
„Dispečerė sutriko, pažadėjo išsiaiškinti ir paskambinti man. Iš tiesų dar po kiek laiko sulaukiau skambučio. Dispečerė atsiprašė už nepatogumus ir pasakė, kad autobuso nebus, nes vairuotojas susilaužė ranką. Suprantu, kad būna įvairių nelaimių ir šiaip nenumatytų atvejų. Bet nesuprantu, kodėl dispečerės iš karto apie tai nebūna informuojamos, kad galėtų keleiviams suteikti teisingą informaciją. Užuot daugiau kaip pusvalandį žvarbusi stotelėje, būčiau taksi ar kitu autobusu pasiekusi namus. Juo labiau kad laukė mažas vaikas“, – kalbėjo Loreta.
Vairuotojas sumaišė maršrutą
Panevėžio autobuso parko direktoriaus pavaduotojas Alvydas Dirsė, išgirdęs 13-ojo maršruto autobuso neatvykimo praėjusio ketvirtadienio vakarą į stotelę prie „Maximos“ priežastį, labai nustebo.
Pavaduotojas prisipažino pirmą kartą girdintis, kad kuris iš vairuotojų praėjusią savaitę būtų susilaužęs ranką.
A. Dirsė pažadėjo išsiaiškinti, kodėl ponia Loreta ir kiti keleiviai nesulaukė minėto maršruto autobuso. Pasirodo, kad taip atsitiko dėl vairuotojo klaidos. Mat tą dieną prie 13-ojo maršruto autobuso vairo sėdėjo 11-ojo autobuso, važinėjančio maršrutu „Velžio kelias – Techninės apžiūros centras“, vairuotojas. Užsimiršęs, kad važiuoja ne įprastu keliu, jis tiesiog pasuko kita gatve ir aplenkė „Maximos“ stotelę.
„Nežinau, iš kur keleiviai gavo neteisingą informaciją apie vairuotojo patirtą traumą. Dispečerė to jiems nesakė. Labai apgailestaujame, kad žmonės patyrė nepatogumų. Stengsimės, kad daugiau tokie atvejai nepasikartotų“, – kalbėjo pavaduotojas.
A. Dirsė, paklaustas, ar dažnai vairuotojams keičiami maršrutai, atsakė, kad ne. Pasak jo, ketvirtadienį buvo ekstremali situacija. Tą dieną Dariaus ir Girėno gatvėje buvo subadytos padangos trims penktojo maršruto autobusams. Jie nebegalėjo išvyksti į reisus. Teko skubiai imtis priemonių, kad smarkiai nepakriktų šio maršruto grafikai, tad kai kuriems vairuotojams teko vykti ne savo įprastais keliais.
Monitoriuose nemato autobusų judėjimo
Panevėžio autobusų parko dispečerės, skirtingai nei greitosios medicinos pagalbos, nemato, kur vienu ar kitu metu yra autobusai, todėl negali operatyviai atsakyti, kodėl jie laiku nepasirodė stotelėje.
Ar autobusų vairuotojai laikosi tvarkaraščio, bendrovės darbuotojai sužino iš kontrolinių punktų, kuriuose registruojasi sėdintieji prie vairo. Tačiau galima kontroliuoti tik dalį maršrutų, nes ne visur tokie punktai yra.
A. Dirsė tvirtino, kad vis dėlto vairuotojai gana drausmingi ir laikosi grafikų, autobusai dažniausiai vėluoja dėl prastų eismo sąlygų: gausaus sniego, slidžių gatvių, kamščių ir panašiai.
„Jeigu atsitinka taip, kad vairuotojas dėl svarbių priežasčių negali išvykti į reisą, kelyje sugenda autobusas ar patiria incidentą, todėl negali tęsti darbo, iš karto informuoja dispečerius. Juk šiais laikais kiekvienas turi telefoną“, – sakė jis.
Inga SMALSKIENĖ
