Žvilgsnis į kosmetikos virtuvę

Iš Paryžiuje esančio „L’Oréal“ laboratorijų pastato išeina juodaplaukė moteris. Neįgudusi akis nepastebės, kad jos plaukai dažyti dviejų skirtingų rūšių plaukų dažais.

Vienos jų dar nėra prekyboje. O ši moteris – viena iš tūkstančių savanorių, sutinkančių išbandyti naujai kuriamus „L’Oréal“ produktus. Tokie savanoriai kaip ji periodiškai lankosi bendrovės laboratorijose, kur specialistai lygina naujo ir seno produkto poveikį plaukams, stebi, kaip ilgai išlieka spalva.

„Laboratorijose kuriami produktai, kurie parduotuvių lentynose pasirodys maždaug po penkerių metų“, – sakė „L’Oréal“ viceprezidentas komunikacijai Jeanas Dominique’as Tortilas. Tiesa, kol nauji produktai pasiekia savanorių plaukus ar odą, taip pat praeina ne vieni metai. Ši bandymų stadija – bene paskutinė.

Prieš tai nauji produktai įvairiais būdais išmėginami laboratorijose. Tam naudojamos žmogaus odos ląstelės, kurias bendrovė gauna iš plastikos chirurgų. Taip pat skirtingose klimato juostose gyvenančių žmonių plaukų sruogos: dažytos ir natūralios, šviesios ir tamsios, skirtingo storio ir struktūros.

Naujais dažais nudažyta plaukų sruoga tiriama specialiuose aparatuose. Vienas jų leidžia imituoti plaukų plovimą ir numatyti jo poveikį spalvai. Į aparatą sudėtos plaukų sruogos sušlapinamos, trenkamos šampūnu, skalaujamos ir džiovinamos. Specialistai skaičiuoja, kad vienas toks plovimas prilygsta dviem plovimams žmogaus rankomis. Kitas aparatas, spinduliuojantis specialią šviesą, padeda numatyti saulės poveikį dažytiems plaukams.

Įkvėpimo šaltinis – vartotojai

Įkvėpimo naujiems produktams kurti „L’Oréal“ darbuotojai dažnai semiasi iš vartotojų. Laboratorijų pastate Paryžiuje įrengti specialūs vonios kambariai savanoriams, kur jie kviečiami pademonstruoti kasdienes savo grožio procedūras ir yra filmuojami ten įrengtų kamerų. Būtent taip bendrovė sužino, kiek laiko kinės ryte skiria makiažui, kaip plaukus plauna Bankoko gyventojos, kaip šukuojasi japonės ar kaip blakstienas dažosi prancūzės.

Tūkstančius kartų kartojami grožio ritualai dažnai yra gyvenimo sąlygų, tradicijų ir kultūros klausimas. Ne mažiau svarbūs fiziologiniai skirtumai. Pavyzdžiui, trumpoms ir tiesioms blakstienoms negali tikti ta pati priežiūra kaip ilgoms ir storoms. Tai reiškia, kad minėtas savaip suvokiamo išvaizdos tobulumo siekiančių vyrų ir moterų stebėjimas yra neįkainojamas informacijos šaltinis kosmetikos kūrėjams.

Kaip IQ pasakojo J. D. Tortile’as, būtent taip „L’Oréal“ suprato, kad plaukų priežiūra yra svarbiausias grožio ritualas Indijoje, o bene pagrindinė naudojama priemonė – aliejus. Šį indų moterys naudoja plaukams stiprinti ir maitinti. Iš pradžių jos plaukus ištrina aliejumi. Tada galva masažuojama ir tik paskui plaukai trenkami šampūnu. Šis atradimas leido bendrovei sukurti „Garnier“ prekės ženklu pažymėtą šampūną su specialiu aliejumi.

Brazilijoje daugiau nei pusės moterų plaukai ilgi, itin garbanoti, sausi ir silpni. Jiems kenkia saulė, drėgnas klimatas, dažnas trinkimas ir tiesinimas. Tad brazilėms svarbiausia gaivinti šių veiksnių pažeistus plaukus. Priežiūros priemonės „Elsève Total Reparação“, sukurtos Rio de Žaneiro laboratorijoje, kaip teigė „L’Oréal“ atstovai, greitai sulaukė sėkmės tiek Brazilijoje, tiek kitose Lotynų Amerikos šalyse.

Po to minėtos plaukų priežiūros priemonės buvo pritaikytos vartotojams Europoje, Indijoje ir kai kuriose Pietryčių Azijos šalyse, – jos taip pat buvo sutiktos su entuziazmu. „Brazilai yra reiklūs, jie žino, ko nori. Jei produktas sulaukė sėkmės Brazilijoje, neabejotinai jos sulauks ir kitur“, – patikino Henri Mignot, „L’Oréal“ generalinis direktorius Centrinei ir Rytų Europai.

Anot jo, bendrovė nejaučia vartotojų poreikio naudoti ekologišką kosmetiką: „Natūralūs produktai niekuomet nebuvo populiarūs. Žmonės nori greitų rezultatų. Be to, ekologiški gaminiai brangesni.“

Kosmetika į Lietuvą – ir iš Lenkijos

„L’Oréal“ visame pasaulyje turi 42 fabrikus, kuriuose gaminama kosmetika. Į Lietuvą ji atkeliauja iš Lenkijos, Belgijos ir Vokietijos. Lietuvos vartotojams produktus taip pat esą tenka pritaikyti. Jų oda ir plaukai panašūs į kitų Baltijos valstybių, skandinavų, britų ar kai kurių rusų, bet skiriasi nuo Graikijos ar kitų Pietų Europos valstybių gyventojų odos.

Už įvairius tyrimus ir naujoves „L’Oréal“ atsakingi beveik 4 tūkst. žmonių. Šie specialistai praėjusiais metais užregistravo daugiau nei 600 patentų. Tyrimams ir naujovėms bendrovė pernai skyrė 791 mln. eurų. Ši suma sudaro 3,5 proc. jos pardavimo.

35,6 proc. „L’Oréal“ pardavimo sudaro pardavimas Vakarų Europoje, 25 proc. – Šiaurės Amerikoje, 39,4 proc. – naujose, besivystančiose rinkose. Jos pelnas praėjusiais metais siekė 2,9 mlrd. eurų.

Iš viso „L’Oréal“ dirba 72,6 tūkst. žmonių. 130 šalių veikianti bendrovė valdo 27 prekės ženklus. „L’Oréal“ skaičiuoja visame pasaulyje turinti maždaug milijardą vartotojų ir neslepia ambicijų per dešimtmetį šį skaičių padvigubinti.