Gyventojai įvairias problemas dažniausiai sprendžia ne patys, bet įvairias institucijas užverčia skundais.
Visuomenės sveikatos centras kone kasdien sulaukia besipiktinančių panevėžiečių skundų dėl triukšmo, kvapų, šalčio ar kitų dalykų, nors tai ne visada yra įstaigos kompetencija.
Tačiau specialistai pažymi, kad daugėja pagrįstų skundų. Pernai buvo išnagrinėti 35 skundai, iš jų pagrįstų buvo 20. Dar trečdalis skundų buvo persiųsti nagrinėti kitoms institucijoms.
Kaip teigė , daugiausia skundžiamasi dėl triukšmo ar grožio paslaugų teikimo sąlygų.
„Labai daug skundų sulaukiame dėl triukšmo ir netinkamos patalpų, įrangos priežiūros. Pavyzdžiui, kad namo rūsyje esantys šilumos mazgai kelia didžiulį triukšmą.
Šią situaciją galima labai greitai išspręsti – kreiptis į namo pirmininką ar šilumos mazgą prižiūrinčią bendrovę.
Bet žmonės eina kitu keliu – prašo, kad išmatuotume triukšmo lygį ir įpareigotume šilumos mazgą administruojančią įmonę sumažinti triukšmo lygį iki leistinų normų“, – sakė V. Vyčienė.
Nemažai gyventojų skundžiasi, kad namuose ar šalia jų įsikūrusių parduotuvių įrenginiai per garsiai veikia, ypač naktimis.
Šaltuoju metu daugiausia skundų sulaukiama dėl itin žemos ir higienos normų neatitinkančios temperatūros pastatų viduje, ypač – bendrojo ugdymo mokyklose ar darželiuose. Pasak V. Vyčienės, nors daugelio mokyklų pastatų būklė labai panaši, vienos jų šią problemą išsprendžia, o kitos – ne.
„Šiluma butuose yra namo gyventojų susitarimo reikalas, kaip nors turėti įtakos mes negalime. Daugiausia skundų sulaukiame dėl mikroklimato mokyklose.
Daugelio jų pastatų būklė labai panaši, bet dėl vienų nesame gavę nė vieno skundo, o dėl kitų – net po kelis. Sulaukiame nemažai skundų dėl vaikų poilsio stovyklų, baseinų, soliariumų, grožio paslaugų“, – „Sekundei“ teigė V. Vyčienė.
Tačiau nuolatiniai Visuomenės sveikatos centro „klientai“ – areštinės gyventojai. Dažniausiai skundžiamasi, kad kamerų apšvietimas per menkas ar per ryškus, trūksta dienos šviesos, kad grotos trukdo jai prasiskverbti.
„Daugelis tokių skundų nepasitvirtina, bet reaguoti privalome į kiekvieną.
Gyventojai skundžiasi dėl įvairių dalykų, tačiau dažniausiai, kai paprašome įvardyti, kur yra minimas pažeidimas, atsisako nurodyti, išlieja savo kartėlį ir padeda ragelį“, – sakė V. Vyčienė.
Lina DRANSEIKAITĖ
