Monopolininkei elektros tiekėjai „Lesto“ iššūkį metė saujelė Bernatonių kaimo gyventojų, dėl pernelyg dažnų buitinės technikos gedimų sukėlusių įtarimus draudimo kompanijoms. Daugiau nei dešimtmetį taikstęsi su keliskart per mėnesį užgęstančia elektra kaimo žmonės pasiekė, kad „Lesto“ darbą įvertintų Valstybinė energetikos inspekcija.
Gyvena kaip komedijoje
Vos už septynių kilometrų nuo Panevėžio įsikūrusių Bernatonių gyventojai piktinasi, kad XXI amžiuje priversti taikstytis su gyvenimu be elementarių patogumų. Maždaug pusėje kaimo elektra dingsta bent trejetą kartų per mėnesį, o kartą savaitę žmonėms šviestuvai geso kas antrą dieną.
Ironiškos rusų komedijos „12 kėdžių“ scena, kai maudantis po dušu dingsta vanduo, bernatoniškiams labiau atrodo ne juokinga, o kasdieniška. Ne vienas jų pats išbandė, kaip tokioje situacijoje jaučiasi į darbą ryte skubantis žmogus.
„Ta scena duše iš „12 kėdžių“ Bernatoniuose ne tokia jau reta. Nutrūkus elektros tiekimui liekame ne tik be vandens, bet ir be šildymo, genda buitinė technika. Atrodo, neįsivaizduojama, kad šiais laikais gali šitaip būti ne kažkur vidury miškų, o priemiesčio gyvenvietėje“, – „Sekundei“ teigė Aušra Ismailovienė.
Miško gyvenvietėje neaptiko
Gyventojai nesipiktintų, jei elektros tiekimas nutrūktų dėl nuo tiekėjo valios nepriklausomų aplinkybių. Tačiau žmonės juokauja, kad Bernatoniuose elektra dingsta trimis būdais: kai apie nepatogumus elektrikai iš anksto perspėja trumpąja žinute, po kiekvieno smarkesnio vėjo ir bet kuriuo kitu metu.
Bernatoniškė pasakoja su dažnais elektros tiekimo gedimais besitaikstanti jau kone 13-a metų – nuo tada, kai atsikraustė gyventi į priemiestį.
Kol jautėsi atėjūne naujakure, moteris kentėjo, tačiau prieš keletą metų, po eilinio elektros dingimo, A.Ismailovienė supykusi nuėjo aiškintis į tuomečių Rytų skirstomųjų tinklų Panevėžio filialą.
„Visą istoriją turėjau papasakoti budėtojui prie įėjimo, tada nusiuntė į vieną kabinetą, iš jo – į kitą, o naudos jokios. Tada ir pradedi galvoti, ar mūsų valstybėje gali pilietis apginti savo teises, ar viską valdo monopolininkai“, – pasakojo bernatoniškė.
Anot jos, elektrikai tąkart išaiškino, jog dalyje Bernatonių dažnai elektra užgęsta dėl moraliai pasenusios transformatorinės ir pačių gyventojų kaltės. Mat šie iš didelės meilės gamtai nesiteikia nugenėti laidus siekiančių medžių.
Pastarasis elektrikų argumentas A.Ismailovienei atrodo labai abejotinas.
„Esu smalsi moteriškė, be to, gyvenu pačiame gyvenvietės gale. Visą pervažiavau, bet nepastebėjau medžių, remiančių laidus. Bernatoniai nėra toks miškas, kad eglės ar ąžuolai prie kiekvieno namo vešėtų“, – mano elektros vartotoja.
Draudikams tapo įtartina
A.Ismailovienė tvirtina dėl „Lesto“ kaltės patirianti nemenkų nuostolių – namuose gedo elektriniai treniruokliai, buitinė technika, praėjusią žiemą dėl elektros gedimo išėjo iš rikiuotis šildymo katilas. Po to, kai keletą kartų tamsoje likusi šeimyna net arbatos negalėjo išsivirti, greta elektrinės viryklės teko statyti ir dujinę.
„Dėl nuostolių atlyginimo į „Lesto“ niekada nesikreipėme. Tam turbūt reikėtų apsišarvuoti geležine kantrybe ir pasiruošti priimti pašaipą“, – mano A.Ismailovienė.
Žalą šeimai atlygina draudimo kompanija, tačiau, pasak bernatoniškės, jau ir šioji pradėjo žiūrėti kreivai į nuolatos dėl sugedusios buitinės technikos besikreipiančius klientus.
„Logiška, kad draudėjams mes jau atrodome įtartini, bet kodėl apie mane turi kažkas blogai galvoti ne dėl mano kaltės“, – stebisi Aušra.
Prašo kompensacijos
Draudikų abejonės bernatoniškei buvo paskutinis lašas kantrybės taurėje.
Kai po spalį praūžusios vėtros kasdien į „Lesto“ skambinę A.Ismailovienė ir kaimynai be elektros pragyveno net šešias dienas, o paskutiniąją iš „Lesto“ išgirdo nusistebėjimą, ko taip ilgai delsė nepranešę, kaimo žmonės ryžosi pamokyti įžūlųjį monopolininką.
Surinkę parašus be elektros dažnai paliekami bernatoniškiai pagalbos kreipėsi į Seimo narį Antaną Matulą. Šis apie „balanos gadynę“ Panevėžio priemiestyje pranešė Energetikos ministerijai.
Išsiaiškinti, kaip dirba „Lesto“, viceministras Kęstutis Žilėnas pavedė Valstybinei energetikos inspekcijai.
A.Ismailovienės teigimu, Bernatonių gyventojai ieško ne kaltų, o teisybės. Jie įsitikinę, kad save gerbianti įmonė turėtų kompensuoti klientams nepatogumus.
„Būtų teisinga, jei „Lesto“ vartotojams kompensuotų tam tikrą sumą, suteiktų dovanų nors vieną kilovatvalandę.
Pabandytų vartotojas nesumokėti už elektrą nors ir dėl objektyvių priežasčių, tarkim, ligos, greitai būtų pasirūpinta skolą išieškoti, bet kaip jie patys elgiasi“, – mano A.Ismailovienė.
Bernatoniškių skundo sulaukęs seimūnas A.Matulas „Lesto“ poziciją vadina nenormalia.
„Normalioje demokratinėje valstybėje kultūringai įmonei pakanka vartotojo skundo žodžiu. Ta problema jau turėjo būti išspręsta, o ne laukiama, kol žmonės ims rašyti raštus“, – teigė A.Matulas.
Jo nuomone, atsakomybę už Bernatonių kaimo žmonių nepatogumus turi prisiimti ne tik „Lesto“, bet ir gyventojams ir monopolininkei nesugebėjusi tarpininkauti rajono Savivaldybė.
Rengiasi rekonstrukcijai
„Lesto“ teisinasi, esą elektros tiekimas Bernatoniuose šįmet strigo dėl oro linijos remonto darbų ir gamtos stichijos – spalį praūžusios vėtros. Dėl dažnų gedimų elektrikai ragina atsakomybę prisiimti ir pačius gyventojus.
„Pusės elektros energijos tiekimo sutrikimų būtų įmanoma išvengti, jei želdinių savininkai tinkamai juos prižiūrėtų“, – teigė „Lesto“ atstovas ryšiams su visuomene Ernestas Naprys.
Vis dėlto „Lesto“ pripažįsta kitąmet numatanti elektros tiekimo linijų planinę, kas 12-a metų atliekamą rekonstrukciją.
Planuojama rekonstruoti vidutines ir žemas oro linijas, pakeisti transformatorines bei įrengti nuotoliniu būdu valdomus jungtuvus, kuriais operatyviau būtų atnaujintas elektros tiekimas esant avariniams gedimams.
„Lesto“ tikina, kad po rekonstrukcijos elektros tiekimo kokybė Bernatoniuose pagerės.
Ar kantrybės netekę kaimo žmonės bus pamokę „Lesto“ paisyti vartotojų poreikių, paaiškėti turi jau artimiausiu metu.
Valstybinė energetikos inspekcija teigia baigusi tyrimą dėl Bernatonių gyventojų prašymo ir netrukus žada pateikti savo išvadas.
Inga KONTRIMAVIČIŪTĖ, Sekunde.lt
