Kol kas „Maximos“ pirkėjai negali kasose išgryninti pinigų.
Dar šį mėnesį prekybos tinklas „Maxima“ žada atnaujinti pinigų išgryninimo kasose paslaugą. Ją, bendradarbiaudamas su SEB banku, tinklas teikė vos kelias savaites. Po to paslauga sustabdyta, nes „iškilo techninių problemų“.
Pašalinti techninius trūkumus dviem Lietuvos verslo gigantams prireikė net poros mėnesių. Leistis į detales ir atskleisti, kokios tiksliai problemos kilo, nė viena iš pusių nepanoro.
Olga Malaškevičienė, „Maximos“ atstovė ryšiams su visuomene, pateikė gana lakonišką paaiškinimą: „Šiuo metu visos techninės problemos, susijusios su kompiuterinėmis sistemomis, jau išspręstos ir dar šį mėnesį planuojame šią paslaugą vėl teikti klientams“.
SEB banko grupės ryšių su žiniasklaida vadovas Arvydas Žilinskas taip pat paminėjo technines problemas, kurias teko šalinti partneriams iš mažmeninės prekybos sektoriaus. Šis procesas užtruko ilgiau nei tikėtasi. „Laukiame atsakymo iš partnerių, ar pinigų išgryninimo paslauga jiems dar aktuali“, – sakė banko atstovas.
Paprastai didžiosios verslo įmonės skubiai pašalina technines problemas, jei tik yra tuo suinteresuotos. Kadangi šį kartą problemų šalinimas užtruko, gali būti, kad „Maximai“ ir SEB bankui sutrukdė bendradarbiauti rimtesnės priežastys, pavyzdžiui, nesutarimai, kaip dalytis paslaugos sąnaudas, nes gyventojams pinigų išgryninimo paslauga buvo teikiama nemokamai. Prekybos tinklas galėjo delsti šalinti technines kliūtis ir dėl to, kad tuo pat metu derėjosi su banku dėl kitų finansinių paslaugų?
„Techninės problemos“ atrodo pernelyg užsitęsusios dar ir dėl to, kad kitam prekybos tinklui – „Iki“ nekilo ypatingų problemų teikiant pinigų išgryninimo paslaugą parduotuvės kasose.
Ambicingi planai įstrigo
Apie bendrą projektą SEB bankas ir „Maxima“ iškilmingai pranešė balandžio 7-ąją. Tuomet skelbta, kad visų šio mažmeninės prekybos tinklo parduotuvių kasose, apsiperkant ne mažiau kaip už 10 litų, galima iš savo sąskaitos išsiimti grynųjų pinigų nuo 20 iki 200 litų.
Prieš kelis mėnesius „Maxima“ grupės Paslaugų skyriaus vadovė Milda Mozūraitė tikino, kad nauja paslauga pirkėjams patogi – norint išgryninti pinigų, nereikia ieškoti bankomato, tai greitai galima padaryti tiesiog atsiskaitant parduotuvėse už pirkinius. „Dar vienas neabejotinas privalumas – ši paslauga „Maximos“ pirkėjams visiškai nieko nekainuoja. Paprastai už pinigų išgryninimą bankai ima tam tikrą mokestį“, – tąkart paslaugos pranašumus komentavo M. Mozūraitė.
Maža to, prekybos tinklas skelbė, kad įvertinus tokios paslaugos paklausą ir populiarumą, ateityje šią paslaugą planuojama plėsti – aktyviau bendradarbiauti ir su kitais šalies bankais, kad pinigus kasose galėtų išgryninti ne tik SEB klientai. Tačiau kol kas pirkėjai prie kasų vis dar mato „Maximos“ atsiprašymą, kad dėl techninių kliūčių pinigų gryninimo paslauga nėra teikiama.
