Kelionių agentūra „Amber promotions“ savo klientams siūlo neva pigią nakvynę ir Maltoje.
Prieštaringai vertinama kelionių agentūra „Amber promotions“ šiandien išvengė dar vienos bankroto bylos. Inicijuoti bankrotą, regis, yra vienintelė galimybė klientams, atsisakiusiems agentūros paslaugų, bet negalintiems atgauti pinigų.
Nepalanki klientų nuomonė, prasti komentarai internete ir net gresiantis bankrotas netrukdo kelionių agentūrai „Amber promotions“ pardavinėti esą pigesnes apgyvendinimo paslaugas užsienyje. Šios Vilniuje registruotos bendrovės veiklos modelis jau ne kartą aprašytas spaudoje ir interneto komentaruose. Potencialūs klientai pirmiausia sulaukia skambučio į mobilųjį telefoną ir išgirsta malonų prašymą sudalyvauti apklausoje apie kelionių įpročius. Po kelių elementarių klausimų apie atostogas ir poilsį užsienyje nuskamba džiugus pranešimas, kad sudalyvavęs apklausoje asmuo laimėjo loterijoje – tereikia atvykti į nurodytą vietą ir atsiimti prizus.
Taip atsitiktinai tarp „laimingųjų“ atsidūrė ir IQ portalo žurnalistė.
Praėjusį šeštadienį, balandžio 2-ąją, viename sostinės viešbučių buvo surengtos net trys tokios „prizų dalybų“ ceremonijos. Tačiau visiems laimingiesiems prieš dalyvaujant loterijoje teko išklausyti reklaminės paskaitos, kaip brangiai poilsį užsienyje pardavinėja tradiciniai kelionių organizatoriai ir kokią „įspūdingą“ pigių atostogų galimybę siūlo „Amber promotions“.
Prieš potencialių klientų akis ant sienos keitėsi gana prastos kokybės nuotraukos iš užsienio kurortų, o įspūdžiui sustiprinti greitakalbe anglų kalba agentūros atstovas įrodinėjo, kad atostogos kone visame pasaulyje gali nieko nekainuoti. Tuo esą jau keliolika metų mėgaujasi ir amerikiečiai, ir europiečiai, o to įrodymu, matyt, turėjo tapti ant stalų padėti pasenę ir nučiupinėti kelionių katalogai.
Popietę surengtame pristatyme viešbutyje dalyvavo 8 šeimos, kiekvienai jų buvo priskirta konsultantė, kurios tikslas – sudominti lietuvius sparčiai populiarėjančia atostogų klubo naryste, įvertinta 5-20 tūkst. eurų. Tokios narystės pranašumais siūloma įsitikinti nuvykus į vieną iš kurortų už „itin patrauklią kainą“.
Pasiūlymu už 900 eurų (3105 litų) 4-iems asmenims pailsėti po savaitę Maltoje, Tenerifėje ir dar viename Ispanijos kurorte susidomėjo tik viena iš aštuonių pristatyme dalyvavusių šeimų. Su naujaisiais klientais iš karto pasirašyta sutartis, o šeimos galva išsiųstas atsinešti reikiamą pinigų sumą.
Įstatymai galioja ne visiems
Lygiai taip pat verbuojami visi „Amber promotions“ klientai. Nemaža jų dalis, praėjus pigių būsimų atostogų euforijai, kurią išsklaido komentarai internete, siekia nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. O tada ir prasideda nemalonumai. „Amber promotions“ atstovai pažada grąžinti pinigus, bet terminą atideda nuo vienos savaitės iki kitos.
Gražiuoju pinigų nesugebėjo atgauti ir Audrius (tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinomi). Vienoje įmonėje teisininku dirbantis vyras IQ pasakojo, kad nuo patrauklios kelionės į užsienį atbaidė neigiami komentarai internete.
„Įstatymas leidžia vartotojui atsisakyti ne verslo patalpose su verslininku sudarytos sutarties ir susigrąžinti visą pinigų sumą per 7 dienas. Tą ir padarėme. Iš pradžių įmonė žodžiu pažadėjo pinigus grąžinti artimiausiu metu, bet gan greitai tapo aišku, kad gražiuoju pinigų nepavyks išreikalauti“, – pasakojo Audrius.
Sutartį su „Amber promotions“ Audriaus šeima sudarė pernai lapkritį, o šių metų vasarį vilnietis nutarė kreiptis į Vilniaus apygardos teismą, prašydamas kelionių agentūrai kelti bankroto bylą. Tik tuomet, kai visi dokumentai atsidūrė teisme, „Amber promotions“ teikėsi grąžinti pinigus. Šiandien teismas priėmė sprendimą civilinę bylą nutraukti.
„Komentarus rašo keli žmonės“
Pernai balandį kelionių agentūrai taip pat grėsė bankroto byla. Su tokiu prašymu į teismą kreipėsi bankrutuojanti bendrovė „Liturimex kelionių tarnyba“, iš kurios „Amber promotions“ nuomojosi patalpas, tačiau pinigų nemokėjo. Teismas jau buvo priėmęs sprendimą iškelti bankroto bylą, kai kelionių agentūra vis dėlto apsisprendė grąžinti skolą.
Keliamos bankroto bylos „Amber promotions“ atstovams, regis, nė kiek nerūpi. Kaip ir verslo reputacija.
„Mums ne kartą mėginama kelti bankroto bylas, bet tokie bandymai žlunga. O komentarus internete rašo vos keli žmonės. Mes jau juos padavėme į teismą už nepagrįstos informacijos skelbimą“, – tikino viena „Amber promotions“ atstovė, kuri stebėjosi, kodėl IQ žurnalistė nesusigundo pasinaudoti loterijoje laimėtu prizu – įsigyti apgyvendinimo paslaugų į tris kurortus vos už 550 eurų.
Anot jos, išvykę į keliones klientai „viskuo liko patenkinti“.
Pažymėjimą pratęsė
Tačiau kontroliuojančių institucijų informacija skelbia ką kita. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) dėl bendrovės „Amber promotions“ veiklos vien pernai gavo ir išnagrinėjo daugiau kaip 140 vartotojų skundų. Pirmiausia VVTAT įpareigojo kelionių agentūrą keisti tipinę sutartį, kurioje net nebuvo numatyta galimybė susigrąžinti pinigus, o už tai buvo skaičiuojamos nemenkos baudos.
Tačiau net ir gavusi įpareigojimus grąžinti pinigus klientams, „Amber promotions“ stengdavosi šį terminą atidėti kuo vėlesniam laikui.
Nepaisant vartotojų skundų, Valstybinis turizmo departamentas (VTD) pratęsė kelionių agentūros pažymėjimą nuo 2011m. sausio 18 dienos iki 2012 m. sausio 17 dienos. VTD paskelbė, kad „Amber promotions“ su vartotojais sudaromose sutartyse „nurodoma bei parduodama tik vienos rūšies turizmo paslauga, t. y. apgyvendinimo paslauga, todėl bendrovės sudaromų sutarčių sąlygų kontrolė patenka ne į VTD kompetenciją, o į VVTAT reguliavimo sritį“.
VTD reikalavimu „Amber promotions“ pakeitė sutarties sąlygas ir nurodė, kad klientui pageidaujant nutraukti sutartį per 7 dienas, jam bus grąžinama visa sumokėta suma, netaikant jokių baudų ar mokėjimų. Tačiau norėdami atgauti pinigus, žmonės vis tiek priversti kreiptis į teismą ir net inicijuoti kelionių agentūrai bankroto bylą.
