Pasijuto kaip Afrikoje
Panevėžietis Marius (redakcijai tikras vardas ir pavardė
žinomi) praėjusį antradienį važiavo su reikalais į Vilnių. Laisvės prospekte jis
užsuko į čia esančią „Uno -X“ degalinę įsipilti kuro. Vyras atsiskaitė „Snoro“
banko išduota debetine kortele.
Po kurio laiko jis žvilgtelėjo į savo banko sąskaitą ir
nustebo, kad buvo išskaičiuoti 300 litai. Vairuotojas susikrimto, kad
neišsaugojo degalinės čekio, tačiau nuvažiavo išsiaiškinti, kodėl iš jo
sąskaitos už kurą buvo nuskaityta kelis kartus daugiau.
Marius pasakojo, kad degalinės darbuotojai maloniai paaiškino,
jog automatinėse degalinėse veikia tam tikros prevencinės priemonės. Nuo
sąskaitos automatiškai nuskaitoma didesnė pinigų suma, nei vairuotojai įsipylė
kuro. Baigus kuro pylimo operaciją, jeigu vairuotojas nepadarė jokios žalos
degalinei, pastaroji tuoj pat grąžina rezervuotą sumą į kliento banko
sąskaitą.
Degalinės darbuotojai Marių patikino, kad degalinei jis jokių
nuostolių nepadarė, išdavė jam čekio kopiją ir patarė aiškintis su banku, kodėl
šis negrąžino jam rezervuotų 250 litų.
Vyras kreipėsi į „Snoro“ banko klientų aptarnavimo skyriaus
specialistus.
„Jie man paaiškino, kad pas juos yra tokia tvarka – rezervuoti
pinigai į kliento sąskaitą grąžinami per 3 dienas. Buvau patikintas, kad
vėliausiai penktadienį turėčiau atgauti savo 250 litų“,– pasakojo vyras. Beje,
penktadienio ryte jo sąskaitoje šios sumos dar nebuvo.
Panevėžietis sakė, kad „Snoro“ gudrybė jį tiesiog šokiravo.
„Negaliu patikėti, kad solidus bankas šitaip elgiasi su savo
klientais. Pasijutau, tarsi gyvenčiau Afrikos glūdumoje. Kokią teisę bankas turi
iš manęs be mano žinios trims dienoms „pasiskolinti“ 250 litų? Galbūt aš daugiau
pinigų neturiu ir jie man labai reikalingi dabar? Juolab kad sunkmetis“,–
stebėjosi panevėžietis.
Problemos – tik vieno banko klientams
Vyras pasakojo, kad ne kartą naudojosi minėtos automatinės
degalinės paslaugomis, tačiau anksčiau niekada jam nenutiko panašių dalykų. Mat
jis atsiskaitydavo ne „Snoro“, o kitų bankų kortelėmis.
„Snoro“ kortele degalinėje atsiskaičiau pirmą ir paskutinį
kartą“,– kalbėjo vyras.
Degalines „Uno-X“ valdančios bendrovės „Neste Lietuva“
mažmeninės prekybos vadovas Audrius Miežys patikino, kad degalinės darbuotojai
Mariui suteikė teisingą informaciją. Pasak jo, degalinė iš tiesų iš vairuotojų
banko sąskaitos, nesvarbu, kokio banko paslaugomis jie naudojasi, automatiškai
rezervuoja didesnę pinigų sumą. Maksimali rezervuojama suma yra 300 litų. Jeigu
kortelėje tiek pinigų nėra, rezervuojamas toks likutis, koks tuo metu yra
sąskaitoje.
Vairuotojui baigus pilti kurą ir pakabinus kuro pistoletą
atgal, iš kortelės atskaitoma tiek pinigų, už kiek jis įsipylė kuro, o
rezervuota suma tuoj pat grąžinama klientui.
„Paprastai vairuotojai net nepastebi, kad buvo rezervuota, nes
bankai iš karto perveda pinigus į kliento sąskaitą. „Snore“, kiek teko girdėti,
yra kitokia praktika. Pinigai vairuotojams grąžinami per tris dienas“,– kalbėjo
A.Miežys.
Jis sakė žinąs, kad šio banko klientai dėl to labai
nepatenkinti, tačiau šiuo atžvilgiu degalinė jiems niekuo padėti negalinti.
Komentaras irgi stebina
„Sekundė“ penktadienio rytą banko „Snoras“ viešųjų ryšių
skyriaus vadovo Tomo Vaišvilos paprašė pakomentuoti panevėžiečio Mariaus atvejį.
Pačioje darbo dienos pabaigoje redakcija sulaukė „išsamaus“
banko atsakymo.
Plačiau skaitykite 2010 m. liepos 26 d.
„Sekundėje“.
Inga SMALSKIENĖ
M. Norvaišo nuotr. Pinklės. Automatinėse degalinėse kurą
pilantys kai kurie vairuotojai kelioms dienoms gali likti tuščiomis kišenėmis.
