Išgąsdino policija
Tikrinti prieštaringai vertinamos kelionių agentūros „Amber
Promotions“ į „Smėlynės“ viešbutį Panevėžio apskrities vyriausiojo policijos
komisariato Ekonominių nusikaltimų tyrimo skyriaus pareigūnai skubėjo sulaukę į
Tenerifę ir kitas egzotiškas šalis keliones vos už kelis šimtus eurų siūlančios
įmonės veiklos teisėtumu suabejojusio panevėžiečio skundo.
Skyriaus viršininkas Nerijus Kurklietis pripažino, kad
susiviliojus pigiomis „Amber Promotions“ kelionėmis galima likti it musę kandus.
„Esu matęs, kokias įdomias sutartis bendrovė siūlo klientams.
Žmonės susimoka, pasirašo neskaitę, o kai įsigilinę nori atsiimti pinigus, turi
mokėti netesybas. Visada su pinigais reikia atsisveikinti paskutinę akimirką“, –
perspėjo N.Kurklietis.
Pasak jo, užkibusiems ant kelionių organizatorių sumaniai
pamauto kabliuko belieka savo teises ginti tik teismuose: „Amber Promotions“
sugebėjo susitvarkyti taip, kad policijos pareigūnams beliktų tik skėsčioti
rankomis.
„Ekonominė policija šioje situacijoje nieko negali padaryti –
įmonė Lietuvoje registruota, darbuotojai įdarbinti, pinigai apskaitomi“, –
pripažino N.Kurklietis.
Teisinosi techninėmis kliūtimis
„Atsiprašome, dėl techninių kliūčių prezentacija neįvyks“, – po
pareigūnų vizito saldžiu balsu apgailestavo bendrovės vadybininkė. Taip vakar
vidudienį ji sutiko į pristatymą „Smėlynės“ viešbutyje besirenkančius
panevėžiečius.
Tokia žinia ne vieną nuliūdino, mat pakviestieji tikėjo tapę
kone laimės kūdikiais.
„Sulaukėme „Amber Promotions“ skambučio, kad laimėjome
kažkokioje loterijoje kažkokius prizus. Minėjo, kad pristatymo metu galėsime
atsiimti prizą ir dar įsigyti nebrangią kelionę“, – pasakojo į „Smėlynę“
atvažiavusi solidžiai atrodanti ponia.
Neva už techninius nesklandumus atsiprašinėjanti vadybininkė
nusivylusiuosius ramino, kad Vilniuje įsikūrusi „Amber Promotions“ dar atvyks į
Panevėžį.
„Net šešias poras buvome pakvietę. Kai kurioms perskambinome,
kitoms nespėjome, tai dabar atsiprašinėjame“, – kliente prisistačiusiai
korespondentei aiškino vadybininkė.
Pasiteiravusi pavardės ir išgirdusi, kad klientė į kelionių
pristatymą atėjo už neva netikėtai susirgusią savo seserį, „Amber Promotions“
pademonstravo ypatingą užuojautą: kvietimas – tokia išskirtinė dovana, kad jos
negalima perleisti net savo artimiesiems. Nepatekusieji tarp išrinktųjų esą
netgi negali įsigyti bendrovės organizuojamų kelionių.
„Kada nors ir jums paskambinsime, Panevėžys – nedidelis
miestas“, – guodė vadybininkė.
Viliojimo menas
„Amber Promotions“ labiau nei jos siūlomos neva pigios kelionės
garsina po įvairių Lietuvos miestų viešbučiuose rengtų susitikimų su klientais
kylantys skandalai.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba per pastaruosius
keletą mėnesių sulaukė daugiau nei šimto „Amber Promotions“ pasipiktinusių
žmonių skundų.
Tarnybos Turizmo ir atlygintinų medicininių paslaugų skyriaus
vedėjos Solveigos Kuzienės teigimu, vartotojai skundžiasi per pristatymus patyrę
bendrovės atstovų psichologinį spaudimą – susirinkusiųjų reikalaujama kuo
greičiau apsispręsti pasirašyti sutartį dėl kelionės ir iš karto sumokėti
nustatytą pinigų sumą, dažniausiai siekiančią kelis šimtus eurų.
Iš klientų, atvykusių į pristatymą, „Amber Promotions“ pinigus
vilioja stengdamasi kiek įmanoma sumažinti žmogaus pastabumą: skambant garsiai
muzikai su kiekviena pora atskirai bendrauja maloni vadybininkė,
susirinkusiesiems neleidžiama kalbėtis tarpusavyje, liepiama išjungti
mobiliuosius telefonus.
„Dar vienas viliojimo būdas: sudaromas aukciono įspūdis.
Pateikiami pavyzdžiai, esą kitoje agentūroje už tą pačią kelionę išleistų 20
tūkst. Lt, o keliaudami su jais – tik 2000 Lt. Nors vėliau paaiškėja, kad tokių
kainų, kokias siūlo „Amber Promotions“, nėra“, – pažymėjo S.Kuzienė.
Nukentėjusieji nuo kelionių organizatoriais prisistatančių
apsukruolių skunduose Vartotojų teisių apsaugos tarnybai pasakoja buvę
spaudžiami kuo greičiau pasirašyti sutartis. Žmonėms ne tik nebūdavo duodama
laiko, bet ir akivaizdžiai trukdoma jas perskaityti. Vienas klientas pareigūnams
nurodė, kad „Amber Promotions“ vadybininkė netgi ranka uždengė sutartį – tik
atvertė vietą, kur pasirašyti. Prieš raitant parašą kelionės sutartyje vyrui
nebuvo leista net su žmona pasitarti.
Nukentėjusieji nuo „Amber Promotions“ pasakojo, kad bendrovės
atstovai buvo itin malonūs prakalbus apie piniginius reikalus: ne tik nurodydavo
arčiausiai esantį bankomatą, bet netgi pasisiūlydavo palydėti iki namų, jei
žmogus santaupas laiko ne banke.
Be atostogų ir be pinigų
Kad „Amber Promotions“ tik pučia miglą, pinigus už kelionę
bendrovei sumokėję klientai supranta tik grįžę į namus ir įsigilinę į
pasirašytas sutartis.
„Per pristatymus teigiama, kad už sumokėtą sumą bus suteikiamos
vienos paslaugos, pavyzdžiui, nemokamai nuvežama iš oro uosto į viešbutį,
nereikės mokėti už ekskursijas, vakarienę, o grįžę namo ir įsigilinę į sutartį
žmonės pamato, kad to visai nėra numatyta“, – pasakojo S.Kuzienė.
Pasak jos, kai kurie vartotojai nurodė, kad pasirašyti sutartį
juos suviliojo per pristatymą pasiūlyta kelione į Tenerifę už ypač mažą kainą.
Patikėjusiesiems, kad vienu šūviu gali nušauti du zuikius – ir
egzotiškoje šalyje pailsėti, ir sutaupyti, vėliau taip pat teko belstis į
vartotojų gynėjų duris.
„Turime kelis prašymus nusprendusiųjų pasinaudoti „Amber
Promotions“ pasiūlymu išvykti į kelionę. Kai kreipėsi į įmonę prašydami
rezervuoti sutartyje numatytus apartamentus ir skrydį, paaiškėjo, kad bendrovė
vietoj žadėto skrydžio už 700 litų tegali rasti už 3000 Lt“, – pasakojo
S.Kuzienė.
Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą kreipęsi „Amber
Promotions“ klientai pageidavo nutraukti su bendrove sutartis ir susigrąžinti
vadinamiesiems kelionių organizatoriams sumokėtus pinigus – vidutiniškai po 2000
Lt. Tačiau išsipainioti iš bendrovės sumaniai užmesto tinklo pasirodė ne taip
paprasta. Viena iš sutarties sąlygų skelbia, kad bendrovė iš savo iniciatyva
sutartį nutraukusio kliento įmokos atsiskaičiuoja kelių šimtų eurų baudą ir
administracinį mokestį. Pasak S.Kuzienės, iš daugiau nei šimto vartotojų
gynėjams skundus parašiusių „Amber Promotions“ klientų visus pinigus iš
bendrovės atgavo tik keli.
Plačiau skaitykite 2010 m. balandžio 10 d. “Sekundėje”.
Inga KONTRIMAVIČIŪTĖ
P.Luko nuotr. Mįslingi. „Amber Promotions“
vadovu prisistatęs vyriškis su žiniasklaida kategoriškai atsisakė kalbėtis ir
pasiūlė kreiptis į paslaptingąjį atstovą spaudai.
