Kortelė vieno, nuolaida – kito
Vasario viduryje mažmeninės prekybos sistema „Norfa“ paskelbė kurianti naują vaistinių tinklą N. Praėjus keletui dienų, gyventojai savo pašto dėžutėse rado reklaminių lapelių, papuoštų dviejų skirtingų prekybos tinklų logotipais. Lapeliuose skelbiama, kad „Vilniaus prekybos“ grupei priklausančio Eurofarmacijos vaistinių tinklo vaistinės taiko 10 procentų nuolaidą vaistams ir medikamentams pirkėjams, turintiems „Norfos“ nuolaidų korteles.
Tokius konkuruojančio tinklo veiksmus „Norfos mažmenos“ valdybos pirmininkas Dainius Dundulis apibūdino kaip vagystę. „Manyčiau, tai yra svetimo daikto pasisavinimas be leidimo“, – pareiškė jis. Tačiau, D. Dundulio teigimu, dėl šio įvykio „Norfai“ ne tik skaudu, bet ir džiugu. „Pasielgta neetiškai, kita vertus – džiugu, kad vieni didžiausių mūsų konkurentų pradeda naudotis mūsų nuolaidų kortele, vadinasi, projektas sėkmingas“, – sakė jis.
Tačiau Eurovaistinėje su „Norfos“ nuolaidų kortele vaistų nusipirkusiam asmeniui nuolaidų suma perkant „Norfoje“ nedidės, nes Eurovaistinės neįtrauktos į „Norfos“ lojalumo programą.
Konkurencijos tarybos atstovės spaudai Palmiros Kvietkauskienės teigimu, gero verslo praktika reikalauja sąžiningos konkurencijos, nelipant per kitų galvas. „Tačiau kol nėra nusižengiama įstatymams, galima apeliuoti tik į pačių verslininkų sąžinę“, – sakė ji. Anot P. Kvietkauskienės, prekybos tinklai labai atidžiai stebi vieni kitus ir tik užuodę galimos nesąžiningos konkurencijos veiksmus iškart į tai reaguoja. „Norfos mažmena“ sprendimo, kaip reaguoti į konkurentų veiksmus, dar nepriėmė.
„Mano nuomone, visi veiksmai, kurie yra naudingi vartotojui ir nedaro žalos kitoms verslo struktūroms, yra etiški“, – pareiškė UAB Eurofarmacijos vaistinių valdybos pirmininkas Ignas Staškevičius.
Tarėsi ir nesusitarė
I.Staškevičius teigė, kad iš anksto pasiūlė „Norfos mažmenos“ valdybos pirmininkui D. Dunduliui rengti bendrą akciją Eurovaistinėse, taikant nuolaidas „Norfos“ kortelių turėtojams, ir paprašė prisidėti informuojant klientus. Šis iki šiol neatsakęs.
„Norfos“ atstovas pripažino, kad sulaukė skambučio iš Eurofarmacijos vaistinių vadovų ir prašymo leisti naudotis jų nuolaidų kortele, tačiau atsakė pagalvosiąs. „Suprantu, kad jeigu nedavėme sutikimo, tai lyg ir neigiamas atsakymas“, – tvirtino D. Dundulis.
I.Staškevičiaus nuomone, didžiausiame vaistinių tinkle Lietuvoje taikomos nuolaidos „Norfos mažmenai“ nieko nekainuoja, todėl yra naudingos. Anksčiau agentūrai BNS I. Staškevičius neigė, kad ši akcija kaip nors susijusi su naujai steigiamu vaistinių tinklu N.
Pirmas N vaistines planuojama atidaryti balandžio mėnesį Marijampolėje, Jurbarke, Švenčionėliuose, Joniškyje ir Plungėje. Tikimasi, kad šiemet duris atvers ne mažiau kaip 45 vaistinės, kurių apyvarta turėtų siekti 30 mln. litų. Per trejus metus planuojama tinklą išplėsti iki 130 vaistinių. Didžioji dalis vaistinių veiks „Norfos“ parduotuvėse, kurių šiuo metu Lietuvoje yra 110. Iki šiol „Norfa“ savo vaistinių neturėjo.
Eurovaistinių akcija su „Norfos“ nuolaidų kortele galios kovo mėnesį. Kelių Kauno ir Klaipėdos Eurovaistinių darbuotojos sakė nepastebėjusios didesnio tokias korteles turinčių klientų antplūdžio. Jie esą sudaro nedidelę pirkėjų dalį.
Remiantis bendrovės pateiktais duomenimis, „Norfos“ nuolaidų kortelėmis naudojasi apie 500 tūkst. pirkėjų. Jų savininkai gauna ir nuolaidų degalams A24 „Neste“ bei „LUKoil“ degalinėse. Per 2005 metus „Norfa“ informuoja suteikusi nuolaidų už beveik 40 mln. litų, 2004-aisiais – už 15,9 mln. litų. Bendrovė „VP Market“ irgi skelbiasi išleidusi apie 500 tūkst. nuolaidų kortelių „Maxima“ ir „Saulutė“.
Praėjusiais metais „Norfos“ grupės įmonių konsoliduoti pardavimai ir paslaugos siekė 1,404 mlrd. litų. „VP Market“ apyvarta per tą patį laikotarpį buvo beveik penkis kartus didesnė ir siekė 5,188 mlrd. litų. Šalyje yra apie 200 Eurovaistinių bei optikos salonų.
Reklaminiai mūšiai
Mobiliojo telefono ryšio skvarbai Lietuvoje siekiant 130 procentų, did žiosios telekomunikacijų bendrovės stoja į reklamų karą. Jau keletą metų jos viena kitą skundžia Konkurencijos tarybai dėl klaidinančių reklamų spaudoje ir televizijoje. Naujausia istorija – UAB TELE2 pasipiktino savo konkurentų UAB „Omnitel“ per televiziją parodyta išankstinio mokėjimo kortelių „Ežys“ reklama, neva parodijuojančia TELE2 reklaminį filmuką.
TELE2 atstovai teigė šįkart į teismą nesikreipsią, tačiau atkreipė dėmesį į tai, jog iki šiol aukštus etikos standartus deklaravusi bendrovė „Omnitel“, matyt, keičia poziciją. „Omnitel“ atkirto į telekomunikacijų rinką žvelgianti su linksma ironija ir nesistengianti niekinti ar mėgžioti savo konkurentų.
Konkurencijos taryba ne pirmus metus gauna telekomunikacijų bendrovių skundų dėl neleistinos lyginamosios bei klaidinančios reklamos ir jau keletą kartų už pažeidimus jas yra nubaudusi. Tarybos atstovės teigimu, pastaruoju metu ši situacija pagerėjo: bendrovės vis mažiau pažeidžia Reklamos įstatymą. „Tos reklamos yra daugiau etinio pobūdžio, kompanijos viena kitą erzina, demonstruoja konkurentams savo sumanumą“, – sakė P.Kvietkauskienė. Vartotojai, jos nuomone, dabar jau yra pakankamai išprusę, atsirenka, kas jiems priimtina, o kas ne.
Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, šalyje mobiliojo ryšio paslaugos vartotojų yra apie 4,35 mln.
Vaistinių rinkodaros sprendimai kartais kelia nuostabą konkurentams
Giedrė Varkalytė
