Gruodžio viduryje prekybos ir pramogų centre “Babilone”
esančioje “Elektro Markt” parduotuvėje panevėžietis Jonas Tubelis, išsimokėtinai
įsigijęs elektrinę duonkepę LG, ja naudotis normaliai negali, nes nėra
lietuviškos instrukcijos. Vyriškis sakė ne kartą kreipęsis į parduotuvę,
Nacionalinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Ne maisto produktų inspekcijos
Panevėžio skyrių, bet instrukcijos taip ir negavęs.
Rado tik rusišką instrukciją
J.Tubelis pasakojo su duonkepe dar pirkęs muzikinį centrą ir gruzdintuvę. Jis sakė pardavėjų pasiteiravęs, ar yra lietuviškai parašyti nurodymai, kaip prietaisais naudotis, ir šios užtikrinusios, kad tikrai yra, bet parvažiavęs namo prie duonkepės radęs tik rusišką instrukciją. Vyriškis teigė paskambinęs į parduotuvę ir ten pažadėjo išduoti laikiną, o paskui – ir originalią instrukciją.
Rusiškai moka ne visi
“Tačiau gavau tik kažkokią subraukytą špargalę, joje buvo tik keletas receptų,- sakė J.Tubelis.- Rusiškame leidinyje yra ir instrukcija, ir gerokai daugiau receptų. Po Naujųjų metų dar kartą nuvažiavau į parduotuvę. Direktorė gal pusvalandį ieškojo tos instrukcijos ir nerado, o pardavėja “prisiminė”, kad neva aš ją jau gavau. Duonkepė kainuoja 599 litus ir norėčiau žinoti, kaip ja naudotis. Aš dar kelis rusiškus žodžius moku, bet yra žmonių, kurie šios kalbos nesupranta. Juk dabar nedaug vaikų rusiškai besimoko”.
Vartotojų interesus ginančios institucijos nepadėjo
J.Tubelis sakė kreipęsis į Nacionalinę vartotojų teisių gynimo tarnybą ir ten buvo paaiškinta, kad pagal įstatymus pardavėjai privalo duoti lietuvišką instrukciją. Vyriškio teigimu, tarnybos atstovė Panevėžyje jį užtikrino, kad “Elektro Markt” direktorė yra puiki moteris ir tikrai neapgaus, tačiau tikrovė pasirodė kitokia. Pirkėjas neapsikentęs kreipėsi ir į Ne maisto produktų inspekcijos Panevėžio skyrių. Ten irgi patikino, kad pagal įstatymus pardavėjai privalo pateikti lietuvišką instrukciją. “Buvo paaiškinta, kad turiu rašyti pareiškimą arba nuvežti prekę ir grąžinti pardavėjams,- sakė J.Tubelis.- Bet kaip aš ją grąžinsiu, jei jau naudojau. Nebežinau ką daryti. Jeigu yra įstatymai, kam leidžiama pardavinėti lietuviškų instrukcijų neturinčius prietaisus. Nebežinau kur kreiptis, jei tuo užsiimančios institucijos negali padėti. Manau, kad gavau nesukomplektuotą prekę”.
Gali parduotuvę nubausti
Ne maisto produktų inspekcijos Panevėžio skyriaus vedėjas Romutis Četvergas “Panevėžio Sekundei” patvirtino, kad pardavėjai privalo duoti lietuvišką instrukciją. Pasak jo, pirkėjas turėtų dar kartą kreiptis į parduotuvę, o jei jos negaus, turėtų parašyti prašymą tarnybai. R.Četvergas sakė, kad už reglamento reikalavimų pažeidimus parduotuvei inspekcija gali skirti nuo 150 iki 300 litų baudą.
Viena instrukcija dviem modeliams
“Elektro Markt” parduotuvės direktorė Natalija Tolkačiova teigė, kad parduotuvėje prekiaujama tik dviejų modelių duonkepėmis ir J.Tubeliui buvo duota abiem bendra instrukcija, kurioje numatytas tik kitas litražas. Pasak jos, pirkėjui buvo patarta dedant produktus pasitikrinti receptą rusiškame leidinyje. “Kai pirko, sakė suprantantis rusiškai,- tikino N.Tolkačiova.- Gamintojai kiekvienam modeliui instrukcijų nerašo, nes tai yra du labai panašūs daiktai. Duonkepė – labai paprastas prietaisas, jame yra tik trys klavišai. Tai – ne televizorius ar kompiuteris, kuriems programuoti instrukcijos yra būtinos. Pirkėjas gavo viską, ką galėjome duoti”.
Gintautas Subačius
tel. (8-655) 04726, gintas@sekunde.com
S.Kašino nuotr. Duonkepę be lietuviškos instrukcijos nusipirkęs J.Tubelis norėtų žinoti, kaip ja naudotis.
