Interaktyviame seminare “Vartotojų švietimas Lietuvos
regionuose”, vykusiame Panevėžio apskrities viršininko administracijoje,
sulaukta svečio – vartotojų švietimo eksperto Michaelo Kitsono iš Jungtinės Karalystės.
Brito vizito tikslas buvo suteikti Panevėžio regiono įstaigų atstovams žinių apie vartotojų švietimo galimybes Lietuvos regionuose, rekomenduoti, kaip geriau organizuoti vartotojų švietimą.
Apskrities viršininkė patenkinta
Įžanginį žodį seminare tarė Gema Umbrasienė, Panevėžio apskrities viršininkė. Ji pabrėžė, kad Lietuvoje yra itin svarbu užtikrinti vartotojų teises.
“Kai žmogus žino, kad jo teisės bus apgintos, jis įgauna saugumo jausmą. Smagu, kad Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos reikalų taryba surengti seminarą pasirinko mūsų apskritį”, – sakė G.Umbrasienė.
Su britu ekspertu susitikti su vietos įstaigų atstovais atvyko ir Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos reikalų tarybos (NVTAT) pirmininkas Feliksas Petrauskas. Po G.Umbrasienės įžanginio žodžio jis seminaro dalyvius supažindino su tarybos veikla.
Dž.Kenedžio apibrėžimas
F.Petrauskas priminė, kad NVTAT buvo įkurta prieš porą metų, Lietuvai rengiantis stoti į Europos Sąjungą. Anksčiau vartotojų teises Lietuvoje gynė Konkurencijos taryba.
NVTAT pirmininkas pateikė ir kai kuriuos istorinius faktus, susijusius su vartotojų teisių apsauga pasaulyje. Pavyzdžiui, F.Petrauskas pasakojo, kad vartotojo apibrėžimas buvo sukurtas Jungtinėse Amerikos Valstijose. Prieš daugiau kaip 40 metų tai padarė JAV prezidentas Džonas Kenedis. O dabartinėje Lietuvoje, kaip sakė F.Petrauskas, vartotojų interesus gina Konstitucija.
Kas yra M.Kitsonas?
Po F.Petrausko kalbėjęs M.Kitsonas yra patyręs vartotojų teisių apsaugos srities specialistas. Britas atvyko į Lietuvą pagal ES PHARE programos Dvynių projektą “Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos taryba: administracinių gebėjimų stiprinimas ir visuomeninių organizacijų veiklos skatinimas”.
M.Kitsonas yra ES Sveikatos ir vartotojų komiteto projekto vadovas kuriant internetines vartotojų mokymo priemones suaugusiesiems, taip pat jis dalyvauja kuriant suaugusiųjų švietimo tinklalapį Didžiojoje Britanijoje. M.Kitsonas nuo 1997 metų dirba atvykstančiu dėstytoju Vilniaus pedagoginiame universitete, tad yra susipažinęs su Lietuvos specifika.
Vartotojams reikia daugiau žinių
“ES išleidžia daug pinigų vartotojams šviesti. Vykdomi šios srities projektai, jie aprėpia ir Lietuvą. Projektai skirti teikti žinias ir suaugusiesiems, ir jauniems vartotojams, ką tik pabaigusiems mokyklas”, – pasakojo M.Kitsonas.
Jis sakė, kad vartotojo apibrėžimas dabartinėje ES skiriasi nuo šio apibrėžimo buvusioje Sovietų Sąjungoje. “Pagal sovietinį mąstymą, vartotojas tiktai ima, o Europoje vartotojai privalo ne vien imti, bet ir duoti”, – teigė M.Kitsonas ir pabrėžė, kad Vakarų visuomenėje vartotojai taip prisiima atsakomybę, pavyzdžiui, imdami paskolas arba pirkdami prekę ar paslaugą išsimokėtinai.
M.Kitsonas kalbėjo, kad labiausiai pažeidžiamos vartotojų grupės yra pensininkai, kaimo gyventojai ir 20-30 metų žmonės. Šioms visuomenės grupėms daugiausia trūksta žinių apie vartotojų teises ir atsakomybę.
Pagalba vartotojui – visoje Europoje
Britų ekspertas pažymėjo, kad vartotojų švietimas yra naudingas ir verslui. “Verslininkai tampa sąžiningesni ir gali geriau patenkinti vartotojų poreikius”, – sakė M.Kitsonas apie teigiamus sėkmingo vartotojų švietimo rezultatus.
Ekspertas pasakojo, kad ateityje ES bus įsteigtas Europos vartotojų centras. Ši įstaiga rūpinsis vartotojų teisių apsauga visose ES valstybėse.
“Taigi jeigu radote defektą prekėje, kurią pirkote Latvijoje ar Ispanijoje, galėsite kreiptis pagalbos į Europos vartotojų centrą jūsų šalyje”, – sakė M.Kitsonas. Po pranešimo ekspertas iš Jungtinės Karalystės tiesiogiai bendravo su seminaro klausytojais, norėjo sužinoti jų nuomonę apie vartotojų švietimą Lietuvoje.
NVTAT Panevėžio apskrities skyriaus vadovė Loreta Čerauskienė “Sekundei” sakė esanti patenkinta seminaru. “Gerai, kad britas pas mus atvyko – mūsų įstaigų darbuotojams reikia dėstyti vartotojų teisių apsaugos abėcėlę. Žmonės turi žinoti, kad pas mus dabar vartotojų teisės ginamos taip pat, kaip ir Vakarų Europoje”, – sakė ji.
Romanas Zinčenka
tel. 511223, roman@sekunde.com
