Į rizikos grupę pateko pardavėjai konsultantai, skrydžių palydovai, sekretoriai, administratoriai ir, kas nustebino pačius tyrėjus, aktoriai.
Specialistai iš Frankfurto prie Maino universiteto tvirtina, kad išvardytų profesijų atstovų įprotis
nuolat šypsotis – esant priežasčiai ir be priežasties – neigiamai atsiliepia jų psichinei sveikatai.
Esmė tai, kad būtinybę rodyti dantis neturint tam noro mūsų organizmas suvokia kaip prievartą. Todėl kiekvieną dieną šypsantis automatiškai, be vidinio poreikio, jis patiria didžiulį stresą. Už kurį netrunka atsimokėti atitinkamais simptomais: pakilusiu kraujospū-
džiu, padažnėjusiu širdies plakimu, didesne rizika susirgti depresija.
Tiesa, tyrėjų manymu, jų išvados aktualesnės bus ne tautiečiams vokiečiams, o greičiau kokiems amerikiečiams. Mat aptarnaujančio personalo šiurkštumas Vokietijoje laikomas vienu esminių paslaugų sferos trūkumų.