Informacija apie nelaimę pirmiausia pasiekė Bendrąjį pagalbos centrą. Į įvykio vietą išsiųsta artimiausia ugniagesių komanda.
Kelios minutės po 20 val. prie degančio pastato privažiavo ir Panevėžio ugniagesiai-gelbėtojai. Jie namą rado degantį atvira liepsna. Jau buvo įgriuvęs jo stogas. Tačiau apie 20.20 val. pareigūnai dar nebuvo patekę į vidų. Todėl nebuvo aišku, ar ugnyje galėjo kas nors nukentėti. Vis dar vyksta gesinimo darbai.